暴风中文 通过搜索各大小说站为您自动抓取各类小说的最快更新供您阅读!

酒店被黑?

酒店做的就是开四方门迎八方客的生意,每天迎来送往的,难免会出现一些疏漏。有人投诉酒店工作人员服务态度不好,有人投诉物品丢失酒店不愿负责,有人投诉酒店食物难吃,有人投诉预订的是大床房结果却只能给双标,有人投诉房间设置陈旧洗澡出不了热水.......等等等等。

有人投诉,也有更多的人给予好评。

酒店公关部门会针对投诉者进行客户回访,询问具体情况,给予诚挚道歉提出补偿措施,送一些小礼物或者返还双倍积分差不多都能够将事情摆平。

但是,公关部同事在这个时间专门给自己打来电话,那就证明情况非常的严重,已经不是他们所能够轻易解决的了。

“什么情况?”唐野出声问道。

“有一个叫‘花小荣’的微博大v发布视频爆料酒店乱象,十七家星级酒店上榜,我们君雅酒店花园店也在其中......现在全网热议,微博热搜已经冲到了第七,情况对我们非常不利......”

“我知道了。”唐野心脏猛地一沉,沉声说道:“你们把爆料链接发给我.......宋总那边通知了吗?”

“已经通知了,宋总正在赶回酒店的路上。”

“好,我现在回去。”唐野出声说道。

挂断电话,唐野立即打开了微博,发现在他们通电话的过程中,‘星级酒店乱象’的新闻已经冲到了热搜第五。

而且,随着越来越多的人留意到这件事情,它还在以极快的速度向前迈进。

唐野估计,用不到半个小时时间它就会冲到热榜第一。

那个时候,就是全民关注了。

唐野在相关话题中找到了花小荣的微博,点进去之后首页第一条就是那条爆料视频。视频上显示的数据表示已经有超过了两千万人次观看,转发量十五万,评论数四十七万......

这是相当可怕的数据了。

唐野点开视频,发现里面是各家酒店的秘密拍摄片段。

第一家出场的是碧海一家星级酒店,服务人员径直从垃圾桶里回收一次性杯具,内容让人极度不适。

第二家出场的是洛城一家星级酒店,酒店工作人员用客人洗澡的浴巾去擦拭电子座便器。

第三家.......

第四家.......

君雅酒店花园店是在第六家出场的,视频当中,服务员捡起地板上的脏浴巾擦拭口杯,洗手盆与镜面,另外一位服务员,则用脏抹布擦拭红酒杯和咖啡杯。

擦拭完了之后也没进行任何的清洁消毒,直接将它们工工整整的放回原处。

然后,她们去折叠被褥地毯吸尘,也就代表着前面的工作已经完成。

不知道是不是因为涉及到自家酒店的原因,唐野觉得这一段内容特别的漫长。和其它酒店相比,给予了君雅集团花园店更多的镜头时间一般。

唐野没有就此停止,而是把整个爆料视频全部看完。

看完视频之后,又翻了一下下面的评论区。

“太恶心了,实在是太恶心了,把劳姿给看吐了......”

“收这么多的钱,提供这样的服务?这就是他们标榜的星级服务?”

“天啊,有好多酒店都是我以前经常住的,拉黑,把它们全部拉黑.......”

“要找他们讨要一个说法,简直是欺人太甚?不是说消费者是上帝吗?这就是对待上帝的态度?”

“原本气到不行,但是一想到我因为贫穷没有住过上面的任何一家......就更生气了......”

------

唐野合上手机,看着张瑞秋和赵俊涛说道:“你们先吃饭吧,我去公司处理一些事情。”

张瑞秋和赵俊涛在唐野观看视频的时候,已经知道发生了什么事情。他们也各自打开手机刷了一阵子新闻。

听到唐野说现在要赶去公司,张瑞秋立即起身,跑到厨房一阵翻找,就拿了一个保温饭盒出来,把唐野喜欢吃的几样菜肴各自夹了一些,又盛了两勺子米饭进去。

然后把饭盒放进唐野的背包里,对他说道:“你找时间吃上一口,可别把胃饿坏了。”

赵俊涛也跑去拿了几块黑巧克力塞进唐野的背包里,说道:“如果来不及吃饭,就在路上先吃两块巧克力.......这东西很有用,吃一块差不多能管一天。”

“好,你们快吃饭吧。不用等我了。”被两人悉心照顾着,唐野心中感激,把装着饭盒和巧克力的背包拎在手上,然后去鞋柜换了运动鞋就离开了。

时间紧迫,他也来不及换正装了。

唐野打车赶到公司的时候,宋轻心已经提前一步赶来了,正召集公关部的所有工作人员开会商讨应对方案。

“情况怎么样了?”唐野把包放在椅子上,走到宋轻心面前出声问道。

宋轻心也穿着一身白色的运动装,看起来刚才正在锻炼身体,接到电话之后也是第一时间就赶过来了。

“正在和微博那边沟通。”宋轻心脸色凝重,出声说道:“他们说关注这件事情的人太多了,没办法降低热度。”

宋轻心的心里是极度郁闷的,她是君雅酒店花园店的总经理,酒店出现这样的丑闻事件,她是第一事故责任人。

她是在前任总经理卡比洛的绯闻事件中上任的,那个时候君雅集团花园店正处于过街老鼠人人喊打的不良局面,她上任之后一番精彩操作,彻底扭转酒店在公众口碑上的不良形象,消除社会上的种种骂名,让君雅酒店再次成为受顾客优选的精品酒店。

那件事情才过去多久?现在君雅集团又再次遭遇这种困境。

虽然花小荣一次性爆出了十几家酒店,可是,这并不代表着公众就不关注个体,宋轻心看到过微博评论,已经有不少人骂她蛇蝎美人了,说她生了一幅好皮囊,做的事情却是如此的恶心……..

身为当事人才知道这种事情到底令人多么的煎熬难受。

这一会儿的功夫,宋轻心已经接到了集团好几位董事的电话了。也幸好她身份特殊,大家对她还算客气,让她尽快解决问题。

倘若是其它的总经理,怕是上面都要破口大骂,给他规定一个期限然后说干不好就滚蛋.......

宋轻心的名字取自‘心轻万事如鸿毛’,可是,接二连三的遇到这样的事件,哪里还能心轻如鸿毛啊?

“其它家是怎么处理的?”唐野问道。

花小荣的视频爆料一下子涉及十七家星级酒店,如果有特别好的作业,他们也不介意抄袭一份。

毕竟,公关手段不过就是那么几种常见方式。不是你抄我,就是我抄你。很难玩出什么新花样。

“百乐酒店和华尔道格已经道歉了。”宋轻心出声说道。

唐野眉头紧皱,说道:“这等于是当众承认这件事情的真实性,确实是因为自己管理不善导致的。他们向公众道歉,也坐实了我们的罪名,间接证明了视频爆料的真实性……”

“没办法。”公关部经理张英出声说道:“如果只是一篇文字爆料,我们可以进行反击,或者装作什么事情都没有发生......但是人家都偷偷拍了视频,有图有真相,铁证如山,我们不道歉还能干什么?”

宋轻心点了点头,说道:“如果其它几家都道歉,唯有我们君雅不道歉的话,怕是公众会将所有怒火都发泄到我们头上......会指责我们做了错事还如此傲慢。那样情况会更加糟糕,到时候想救都救不回来了。”

“找保洁部问过没有,视频片段确实是在我们酒店拍摄的吗?”唐野出声问道。

“调查过了,我们询问过视频中出现的那两个工作人员,她们说自己没有干过那样的事情.....但是视频中出现的房间场景又确实是咱们酒店的装修风格,那些毛巾杯垫上面也都有咱们酒店的标志图案.......”张英出声说道。

房间是酒店的房间,工作人员是酒店的工作人员,擦拭的浴巾和抹布上面也有着酒店的标志......

不是我们酒店还能是哪里?

虽然他觉得唐野问的问题有点儿幼稚,但他还是非常耐心的给予回答。

没办法,谁让人家是总经理的‘小秘’呢?

唐野问的问题,那就等于是总经理宋轻心在问他问题。

自己这个公关部经理可不及唐野在宋轻心面前的份量重,这点儿自知之明他还是有的。

唐野对张英点头表示情况已经了解,又转移视线看向宋轻心,一脸认真的说道:“我在过来的路上一直在反复观看这一段视频,有关我们酒店的那一段我看了很多遍.......”

“我觉得视频有问题。”

(ps:求月票!求推荐票!求一切!嗯嗯,假如你们愿意给的话!)

暴风中文推荐阅读:女儿求救,他一声令下,踏平神都重生:我的投机岁月女主黑化:不想被刀的我疯狂开挂接警扫黄却抓了妻子舞动娱乐圈夺梦混世龙医都市不败龙王天师灵狐传将军夫人在种田升迁密码衣锦华棠穿越年代:我靠医术逆袭炮灰剧本魔法师的道暮虎识香农家娇妻来种田快穿之迷妖记腹黑王爷的娇蛮奴妃医妃冲天傻王你掉马了全民修仙,我坚守都市生活京城世家太无敌,问鼎全球巅峰!许我向你看我真的有在努力当死神啊!重生都市之神级选择化身为猫的自由之诗乔然小传豪门总裁你欠揍天天偶遇,你管这叫高冷校花?嫁给前夫死对头:我怀了,他疯了!书记秘事刚大学毕业,我让女神老师休产假流转乾坤素手调香特级少女爱上怪异少年温总,代嫁甜妻已上线十八岁后,我成为了超级富二代妻叛,发现岳母的秘密极品女友,包围我不谈恋爱?校花学姐直接巴黎世家让你当反派,你研究上兵法了?神魔侦探事务所重启金融巨擘之路巅峰造极都市之盖世英豪军火商奶爸,带娃清扫娱乐圈四合院:傻柱已死,我是何雨柱!华娱零二平凡影帝零零后直播带娃:爹咋哭的比娃响人到中年,觉醒每日结算系统高手下山纵横都市
暴风中文搜藏榜:我成了五个大佬的白月光舞动娱乐圈夺梦九帝斩天诀直上青云:从高考落榜开始蜜宠娇妻:BOSS夫人拽又甜每天一个战神技能华枝春满隋末扬旌开局操作蝙蝠侠重生60年代开始奋斗盛宠娇妻理论上可行东京大律师:开局律所破产苟不住的空间主豪门盛宠:司少,轻宠混世龙医这趟穿越有点险美女校花的全能保镖勒少的心尖萌妻婚后交锋之辣妻难驯嫡女凶猛都市极品小仙医风水:姐,我不想努力了入狱成为天机神算,国家请我出山冥公子濒死病人,一首大不为震惊全网穿成男神电脑怎么破农门旺女:皇后,快来给朕抱抱!重活之逍遥大明星重生空间之媳妇逆袭挂机修炼的我不敢躺平风雨兼程度十年从四合院开始的操蛋人生恶魔99次蜜吻:老公,宠太猛透视神医女婿天才萌宝,妈咪一个亿爱上女处长:一念翻身原神之古雨魔神我重生断绝关系,你们还没完了都市之绝世高手穿书后病娇暴君只在我怀里撒娇娇拍卖缅北噶腰团伙,警察关注我重生后我成了地产大亨群众官念天网建筑师都市不败龙王市井贵女重生之厨神挚爱流年似简
暴风中文最新小说:乘风破浪会有时高武,大一成就大帝怎么了?开局被离婚,我成仙尊前妻悔哭了!三源基因之空白垠你问我怎么打副本?核平了解一下天域应云录罪恶挣扎红云:徒儿千万不要为我报仇啊战神归来之孟扬九日而已国匠精魂乡村小子的逆袭飞升路禅宗小子高级技工:匠心筑梦穷人系统:滴血成金传奇女儿惨死,外卖大叔杀穿恶魔高武:卡池乱不乱,钟离说了算天地弃子野野吔我的青春过客,从小学开始!人在大学,校花给我生了四胞胎雪鹰豪情放弃帝都太子,你选白月光后悔啥恶魔冠冕全球异能,我就是你们眼里的废物日记:系统透视:不去赌石,你都干了啥?公子不好惹大学生活刚刚开始校花学姐看上我高冷女总裁居然是霸道校花姐姐半岛:一切从跑男开始高武:霸世战尊黄金软饭:我的老婆巨有钱无敌天医鬼神世界的我觉醒了神豪系统虚界追踪者不一样的老六特种部队我的商业版图覆盖全球请龙出山文娱:开局忽悠野蛮大小姐拍电影让你下山复仇,你竟然震惊世界?全球通告:神州第一老祖出关!另娶新欢?贤良王妃揭竿而起重生香江:从收购奥迪工厂开始崛起时空续命者清远之路红尘医圣:我无敌了,你们随意权利巅峰,没点背景怎么行?少爷归来,高冷学姐急着倒贴重回80年代:从深山打猎开始逆袭