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王洪庆看小伙子求知欲挺足,知道他是想在这行好好做,自己当然也不介意多讲讲,就慢慢把这里的缘由讲了起来。

听完王洪庆所讲,张俊涛这才明白为什么他会这么说。

在他以为,装修阶段过了也就没有这种集中大量的清运,一切恢复正常。就不用开发商在贴补,物业完全可以做到自给自足了,其实不然。

现在每户每月收取的生活垃圾费,是每户每人三元,这个标准也是已经执行了很多年。

而户内人数,物业压根儿就没办法去计算,所以一直以来,默认收取的都是每户一个月六元的垃圾清运费。

以前都不知道物业费含保洁费用,为什么物价部门还要定这个生活垃圾费。

其实,物业费中保洁费指的是小区公共区域的清洁费。

而生活垃圾费,是指环卫部门上门收取后,集中清运到生活垃圾场的费用。这部分费用也可以说是代收代缴的。

但实际上,因为环卫的清运费一直比较高,大部分物业走的都是其他的运输渠道。

根据小区的户数,包干制的缴纳费用,大体上还能有些结余。

而现在,因为城市管理越来越规范,尤其新区这边,对生活垃圾处理管的非常严格,只有环卫才能清运。

可人家就不按每户六元的标准收取,直接按桶跟你结算,楼栋门口摆的那种大垃圾桶,一桶一天12元,每个单元门口两个桶,再加上其他地方产生的垃圾,一天差不多三十桶左右。

每个月光是生活垃圾的费用就差不多一万块出头了。一期总共千把户,每月也就是收那么个六千来块钱,每年光一期的生活垃圾清运费就得亏损五万元左右。

再加上即使过了装修期,可业主户内买东西的包装,没人回收的那种木板之类的。还有些业主零碎扔下来的一些建材,更换下来的马桶台盆的,包括不想要的旧桌子旧椅子,沙发这类的旧家具。这些环卫都是不给你运的。都得按建筑垃圾收取,差不多每个月光这些就得两车左右。

另外还有绿化修剪下来的树枝,这个量也不小。这么大个园区,每年光剪枝最少也得十好几车,这一摊下来,每个月建筑垃圾的清运就得三车左右。每年也得两三万块钱了,而这还是近期业主入住少的情况。

这样一年下来,光垃圾费就要亏损七八万,一旦入住量上来,后面陆续在交房,一年下来可不得再倒贴出去十好几万的。

“咱这项目新还好点儿,那些时间长的项目业主户内换个新马桶台盆的,在扔个旧家具的都挺多,人家不管你抬下来扔到门口就不管了。

咱可头疼死了,给业主劝说这得自己处理,根本就不理你。”

“那怎么办?”张俊涛听到这儿也是头疼。想想业主抬下来个马桶,他看见了去阻挡的那个画面,摇了摇头,说轻了,人家不理你,说重了不骂你才怪。

“后来。就规定扔一件下来收费,集中后统一清运。比如说马桶一个五块,要么付钱要么自己运。”王洪庆笑着摇头说。

“那不和国外一样了,可能收上来吗?”

“难,”王洪庆摇摇头,真像国外就好了,谁敢乱扔上门处罚的。所以旧家电旧家具,人家宁可送人还送货上门的都愿意跑。

可咱这不行,物业又罚不成,你扔那儿不管他,业主就投诉垃圾乱堆物业不管,可你上门收费根本就收不上来,还得咱们掏钱收拾。”

张俊涛听到这儿也是苦笑,他怎么感觉这些平常都不在意的事情,原来无时无刻不在消耗着物业,哪里像网上那些人整天说的,找上几个看门打扫卫生的就自给自足了,哪有那么简单。

这还只是垃圾这一项内容就这么多道道。

“那后面还有几期,这装修垃圾总这么下去也不行吧,开发商能干嘛?”他突然想到二期马上交房,这一下又得步入这种阶段。

“我打算不再给业主提供集中清运服务了。”

“不拉了,那能行吗?”张俊涛一愣。

“怎么不行?亏成这样子谁受得了?你又不敢涨价,多收一分钱业主都会举报,这事儿我和物价沟通过,人家说的很简单,政策没发生变化之前一切按审批公示过的执行,有举报就罚你。拉不了可以不拉,这事情没人强迫非得干。”

“那人业主会不会说,以前挣钱你们抢着干,这会儿不挣钱了你就不管。”

“这话说的,市场经济谁能强迫谁?以前不是不让业主自己拉,可你没有集中堆放点,他们就给你到处乱堆乱放,再说他自己找车也贵,也没办法长时间在户内堆放,交给咱们那可是两方都愿意的事儿。

你光看清运费挣点儿钱,你咋不看咱操多少心,消防安全、清洁卫生、地面修补的这些不都是钱?

再说,现在除了公共事业收费,还对民营企业定价的地方,估计也就只剩下物业这个行当了。

你原来一碗凉皮才几毛钱,后来涨到一块五。现在没有五六块都买不到,那咋没人管?就它的原料人工涨了,咱物业成本啥都不涨?

张俊涛不再吭声,想想前不久新闻上说的,一个新小区装修垃圾堆满了人都没办法落脚,业主找到媒体,整个网上都在抨击物业不作为。

最后还是社区出面协调清运完,现在他突然有点明白了,这物业明显是干不下去了,收不上钱运不起垃圾,他就只能摆烂。

“我已经拟好报告了,下周就递上去,这次一期的运完收过费的就算了,保留一个小的中转站,让他们在约定时间内装完就拆除,以后就不再承担了全部自行清运。”王洪庆又重复了一遍,看起来说出来后,他自己又坚定了不少。

“最后,我再提醒你一点,处理问题工作方法这些都是可以学的。但是作为一个服务人员,服务意识一定是在骨子里的。

它是一种行为也是一种习惯,不分你我没有贵贱高低,这才是服务。”

“习惯,骨子里的…”张俊涛喃喃地重复着这句话。

“对,简单的说,咱们就拿孝顺来说,我们这个年龄,父母年纪也不小了,整天在一起,总觉得他们还是老样子,自己也关心也问候了,可这就真正做到孝顺了吗?”

“您是指……”张俊涛想了想,自己好像还真没给二老做过什么。

“你想对别人好让人家信服你,可你首先得对自己家人好,这才是一种习惯行为,一种骨子里的责任所在素质修养所在。

你父母年龄应该也不小了,他们有个腰疼腿疼的你给揉过没有?晚上回来累了坐到那儿弯不下去腰,你给洗过脚没有?

我们一天天在单位给人哈腰的那是工作,可回家给长辈给家人哈个腰,那才是具备一个服务者基本的素养。”

说到这儿他看看时间已经九点多了,“天都黑了,你快回家吧,回去后慢慢想。”

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