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看了看时间,已经快11点了,张俊涛感觉该说的也差不多了,这小子悟性不错也努力,就是社会经验欠缺一些,剩下的就让他自己想吧。

赶到关先生家的时候,工人已经拆除完了,这个活儿难度不大所以时间也不长。

张俊涛打了个电话,协调环境部派人来打扫卫生,又让高主管安排人在踢脚线位置打几个眼儿。

在等人的时候,他把拆除下来的踢脚线,按顺序整齐的竖靠在相应的墙跟前。

一直等到环境和工程来人都干完活,他把室内用手机拍了照片发给关先生,这才锁门离开。

反身,他又到了楼下,看了看昨晚打眼的位置,还没有的明水,应该是水量不大,估计最多附近也就是冒个潮气水印什么的,这才放下心来回到办公室。

草草吃了李三石帮着带回来的午饭,他来到了会议室准备直接在这里休息,顺便等待下午的谈话。

因为心里有事,所以始终处于半清醒状态,王洪庆带着李三石刚推门进来他就起身了。

“怎么样,紧张不?”王洪庆笑道。

“还行,有您在这,我就是个打酱油的。”他也笑着回道,看看时间下午1点45分。

“今天这酱油可不好打,业主是个高知人士,和这种人对话可最心累了。你小子也得补位,不能让我一个人操心。”王洪庆倒是一点儿不担心,也没有交代什么少说多听之类的。

“我尽量,早上看了帖子估计那几问是个重点。”

“我这儿也是一脑门汗的,心里一点谱都没有。”

听了这话,张俊涛有些诧异,在他眼里,王洪庆一直是不动如山,遇事颇为冷静的人,怎么这还没见人就自己先怯了?

不过转念一想,这也正常,这种事谁能泰然处之?

想扭转业主思想,把这件事彻底反转,估计都不容易。

可又被王洪庆这种态度,激发起了一种不服输的精神。

这事儿,说白了就是个误会和猜测,最坏又能到哪儿去?

看看王洪庆有些沉重的脸色,他心里不由激发了一股不服输的想法,有一种说什么也想碰一碰的感觉。

看张俊涛的精气神被调动了起来,王洪庆心里一松,他就怕谈话的人瞻前顾后不敢发声,最后被完全左右进而失去自信,那可就太被动了。

想了想,他还是打算再提点一下,毕竟他让张俊涛来,可没打算让这位打酱油的。

“你觉得这次对话,我们的目的是什么?”

“目的?”张俊涛开始思考。

“对,我们每一次对话,都要先设定自己要达到什么目的。这样在谈话的时候才能保持清醒,要不谈着谈着你都不知道自己想干什么。”

“让对方撤掉投诉和帖子。”张俊涛开口说道。

“没错,可这个难度不小,该从哪入手是最难的了。”王洪庆叹了口气,又看了看仿佛鹌鹑般乖坐在一边的李三石。

张俊涛也看了过去,心里一阵发笑,这会知道错了,还知道博同情了。

“三石,这事儿也不怪你,以后做事多想想,任何事情汇报领导没错,但一定要有自己的想法。

要知道你们是直面业主的,任何决定都影响你们自己的工作,这次就是一次教学,别往心里放。”王洪庆怕对他打击太大,温和的开口劝慰。

“我知道,领导,我知道,刚才俊哥也和我说了和您讲的一样。以后遇到问题我会多思考多动脑子。”李三石一边回答一边坐正了身子,只是神色更加乖巧了起来。

“领导,我觉得咱们设定有了目标,还需要了解对方的目的是什么。”张俊涛看王洪庆又看过来就接着说道。

“对方的目的,你是怎么想的?”心里点点头,这小子的思路的确很快。

“事情已经到了这一步,估计想退都没法退了。站在对方的角度,如果是我的话,无非是让咱们认错道歉,保证承诺的,因为问题已经发酵,这个时候没有退路,只有通过这几点才能让支持她的人认可,也可以达到她的目的。”

“没错,可这和咱们的目的完全就是对立的。”

说到这里几个人都沉默了,目前看来是很难达成愿望的。

“谈着看,也别指望一次就谈好,虽然时间不允许,可是太急躁的话,可能还会把事情给办砸。”王洪庆打破了这个沉寂,看着两人笑了笑,“其实大家的目的是一样,谁都不希望这个小区的名声烂掉,有这个基础就都好谈,这种情况下,无外乎真诚两个字。”

“真诚?”张俊涛二人都有些不解,直接认怂吗?

李三石的手机突然响了起来,“来了。”明显有点紧张,唰的一下立起身子险些将座椅带倒,手忙脚乱地扶好尴尬的看向两人。

“放轻松,业主又不吃人。”王洪庆笑着对他说,“去接一下。”

“您好,对,您好您好我马上来,您稍等一下。”李三石接到指示。一边听着电话一边快步走了出去。

“宋女士,您好。”王洪庆带着张俊涛起身迎上刚走进会议室的女子。

因为对方是女士,也没有握手的意思,他就笑着问候了一声抬手做出请入座的姿势。

女子点了点头,利索地坐到李三石给他拉开的椅子上,坐下的一瞬间,还客气地对李三石点头致谢。

张俊涛也随着一同落座,从这位宋女士进门,他就稍微打量了一下对方。

身形匀称短发干练,清秀的脸庞上一副从容的表情。举止优雅得体,眼神坚定有力,完全符合他心目中,一个年轻高知女性的形象。

“您好王经理,听说过您,小李也见过,就是不知道这位?”

“客服张俊涛,您叫我小张就好。”

宋女士一开口就把握了节奏,从容不迫地审视完二人就开口问道。

这个时候李三石端了杯水轻轻放到宋女士跟前,然后又坐到刚才的位置拿起了笔,做出一副记录的样子,但他没敢看王洪庆,害怕把他赶出去,可这时候谁也顾不上他了。

“是这样,很冒昧约您过来耽误您时间,非常抱歉。”王洪庆笑着开口。

“不冒昧,其实是我想见您来着,只是您太忙约不上,只好等到今天了。”女子一开口,就影射了之前物业不见而现在又主动约她的事情,这让几人有点尴尬。

“没错,这事,您肯定会说我官僚,我也承认在这先给您道歉了。”

张俊涛一听,这刚开口就示弱了,一副我都认的模样,这是打算躺平了?

可听到这话,宋女士表情一滞,“这么说,您是知道这事儿了?”

“我说我昨天才知道您会相信吗?”王洪庆苦笑一声,“再怎么说,项目我是第一责任人,不管什么原因,管理责任我是推不掉也不能推,所以先给您道歉,至少在这一点上,我们处理的是很糟糕。”

“好吧,您这样说我也没办法说什么,就说说今天约我来的目的吧。”宋女士一看王洪庆这么光棍,也就不在这方面过多纠缠直接就摊开了。

听到这儿,张俊涛隐隐的有些明白,刚才王洪庆所讲的真诚二字的意思。

“了解到您的投诉内容和帖子,我想咱们之间一定有些误会,就想开诚布公的和您聊聊,把误会说开了就好。”

“误会?您认为这是误会?那我觉得咱们之间可能没必要谈下去。”宋女士冷笑了一声,“正常来讲,你们不愿意做可以告诉我,现场答应的好好的,可一转身非但不报警,还偷偷把东西处理掉,请问你们这么做的目的是什么?你们在害怕什么?这种做法能说是误会?”

她一边说着,一边若无其事地瞟了一眼扣在桌子上的手机。

看到这儿,张俊涛心中一凛,这肯定是在录音了。

随即,他也掏出了手机假装看了看,打开录音也随手放在桌子上。

一扭脸,发现李三石也做了同样的动作。

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