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整个对话刚才进入一个僵持局面,对方言语犀利咄咄逼人,几个问题,确实没法回答。

而王洪庆的做法正如刚开始所讲,以真诚相对,看起来,这确实是一个切入点,至少这会儿,对方的针对性已经弱了许多。

“谢谢您的信任,不过我还是把这件事分析过,您看,站在您的角度我们是有很大的嫌疑,可是要站在我们的角度去考虑一下。”

“站在你们的角度?”

“对,咱不是常讲,要想公平打个颠倒吗?您站在我们的角度想想我们会不会这样做?”

“怎么讲?”

“对,”这个时候张俊涛突然醒悟过来,他看向看过来的几人激动的开口说道:“物业要驱逐这些猫可以用很多办法,但怎么讲也不会下毒这个损招。”说着,不等几人开口又继续解释,“您想,这要是猫吃了后不定倒在哪里?

万一在地下室或者一些死角旮旯的地方,时间一长发臭生虫的这不明显给自己找事儿吗?

平常我们也有爱猫的经常去喂猫,它们都熟悉了,真想抓的话怎么都能得手。”

“这个我倒没见过,可能回来晚,去的多是晚上你们都下班了。”宋女士点点头,倒也是这个理。

“前阵子,那只小三花,我们还给它找人抱养走了,就是咱们小区的业主领养了。”李三石也开口说道。

“那只三花,我知道,最亲近人的那只,有阵子没见我还好担心,原来你们找人抱养了,真是太好了。”宋女士一边说着,一边看着李三石手机里的照片。

照片里那只小三花,正舒服地趴在一个猫抓板上,小脑袋好奇地看着镜头,眼神灵动不已。

看周边的环境,明显是在房间里,不远处堆放着猫砂盆饮水器的,都说明这是一个舒适的家。

“真的啊,谢谢你们。”宋女士高兴地说道。

“要说谢也该我们感谢您,这次的事儿也给我们一个教训,以后再有这种事儿不用您讲,估计他们也知道该怎么处理了。”

王洪庆一看这状况,也趁机把想法提了出来,“另外,您在网上的帖子,也没有提咱们小区和我们物业,这也给了我们能改进工作的机会,所以我说应该我们感谢您。”

宋女士是个聪明人,她明显是听出了王洪庆在说帖子的事儿,但她想了想并没有吐口。

“王经理,这件事情看似不大,但实质上性质比较恶劣。

咱们必须理性看待,不是光动动嘴说说就完了,今天和您见面,至少在态度上我是比较满意的,但我更希望能看到你们实质上的行动。”

“那好吧,接下来我会安排小李和您对接,后续的工作会及时通报给您,再有什么咱们随时联系。”王洪庆听到了以后,知道这次是很难达成所愿了。

不过,宋女士并没有立刻起身,想了想她又说道:“王经理,不知道接下来,咱们物业能不能为这些流浪猫做些什么?

我也能联系一些业主参与,咱们一起改善这些流浪猫的处境。”

王洪庆咬了咬嘴唇,显得很为难的样子,“宋女士,我个人是真的想做点什么,但是出于物业的身份,是不允许我们有任何行动的。”

“为什么?”宋女士奇怪,这位刚才的真情流露不像是假的,怎么这会儿又不愿意伸手了,“这个好像并不难吧?”

“不是难不难的问题,您看,这猫有喜欢的也有不喜欢的。

您应该知道,去年咱们有两个单元大厅跳蚤成灾,就是因为那附近有个业主自发的流浪猫投喂点,一到点儿猫都往那儿跟前窜,为这事儿业主投诉可是不小。

没办法,我们把两个大厅的保护地毯全部换了新的,又找专业公司的做了两次消杀,还把那个投喂点劝到其他地方,这才平息了下来。

而且还有两次,有小孩被抓伤投诉到物业,当然我们也没答应驱逐,毕竟猫不像狗,它的主动攻击意识基本没有。

见人就躲的,有时候你想逗两下,不熟悉的话都近不了身,站在我们的角度,我们只能保持中立,不鼓励不支持也不驱逐,所以还请您理解。”

听了王洪庆认真的答复,宋女士想了想点点头,“这倒也是也真难为你们了。”

送走了人,又叫来了闫军四个人在会议室再次开了个短会。

“小闫,你这边起草几个报告,一个是投诉报告,一个是处理报告,处理报告,咱们两个各处罚一千元并通报全公司。

最后一个是事件通报,详细写明这次事件始末,要求全员重视此类事件,提高作业时警惕性。”

说完又看看李三石,“报告形成后,你这边拍一下,发给宋女士保持沟通的及时性。”

“明白。”两个人都点点头。

闫军这会儿已经想开了,王洪庆他们忙了一整,都是给他在处理问题,他可不敢再有任何不服气的想法了,能顺利摆平,就已经够好的了。

“领导,这个处罚是不是有点重?”张俊涛感到有些不值,就仅仅这个事就处罚一千,好像有点过了。

“重?”王洪庆摇摇头叹了口气,“事情闹到管委会,网上也有发帖子,这在公司都是头一遭。

集团都被惊动了,说实话,我还怕过不去呢,你问问闫军看重不重?”

“可以了,这事儿动静真不小,没给我弄下来都谢天谢地了,下来,就看业主那边能不能放过了。”闫军这会是真的有点后悔了。

“对,今天谈了一整,宋女士也没吐口,我看她是听明白您的意思了,可还是不表态,这是不打算放手了?”张俊涛有些担心。

“差不多了,只不过现场这头一次碰头不可能表态。三石把处理意见发过去过个一天,我再亲自联系一下,估计就没多大问题。”

“对了,闫军东西出来,你把投诉报告给李主任一份,她还要回复管委会。”

张俊涛想了一下就明白了,整体来说,刚才谈的情况还好,接下来由李三石联系给出处理意见。

最后,王洪庆在出面,这一环一环的,基本把面子里子都给到了,按理说也就真差不多了。

果然,周二的时候,临近中午大伙都回到办公室。

李三石乐呵呵地进来宣布,领导和宋女士沟通,对方已经答应撤掉投诉和网上的帖子了。

没有和大伙儿在讨论这件事儿,张俊涛却在心里把整件事又想了一遍。

尤其对那天的谈话场景,他现在已经完全明白,王洪庆那天所说的真诚二字的含义了。

很多问题站的立场不同,观点不同,双方很可能很难达到共识,这个时候就需要真诚的态度和开诚布公坦诚的沟通,只有这样才有可能取得对方的理解,也才有可能让对方去退那么一步。

李三石这会很兴奋,这事儿从头到尾他全程跟进,小伙子觉得一下长了见识。

可他没想到的是,紧接着他又碰到了一起投诉,而这起投诉却是业主邻里之间的问题。

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