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之前,他研究过物业行业常见的各种案例纠纷,其中就有这种情况。

卫生间主排污管道堵塞,造成业主户内受损。像一些老旧小区,是常见常发生,一般都是楼上住户没有意识使用不当造成的。

马桶里乱扔乱塞的不定就堵到哪一层,这种情况,法院一般判定楼上住户共同承担。

当然,这个波及面就比较广了,如果只是疏通费还好说,可这种损失真不小,这个闹起来可真不是小事。

所以老房子还有人给主管道里面放滤网的,可一般物业不允许这样做,因为这样会造成管道排污更加不畅。

而且一旦堵住上层水还会从上层往下渗,自己这层实际上也跑不掉。

想到这儿,他突然吸了一口凉气,这种情况楼下估计也好不了。

他想起来了,这户他打过电话催费但是一直没有人接。

楼下也是装修好一直没住人的,之前也联系过催费,就在这个月初的时候,人家也痛快的把钱交了。

想到这儿他一阵头疼,楼下好像是一对年轻夫妇,刚要的孩子,冬天天冷没供暖。

当时给他说,天暖和了就搬来,这下子…

躲是躲不掉的,他掏出手机给楼下去了电话说明情况,男的表示人在外地,会让他媳妇儿过来看看。

现在住的离这儿不远,就隔两条街,估计也就十来分钟就到了。

挂了电话,他默默的看着屎尿遍地的户内,内心一片混乱,这种情况下,说什么对方也不会听的,想想一会儿到来的楼下,他的心里沉重极了。

整个楼道静悄悄的,李三石从外面轻声走进来冲他点点头,“通知到了正赶过来。”

随即就是一片寂静,满楼道七八个人静静的,连呼吸都变得轻巧无比,只有女子的抽泣声,整个空气弥漫着一股子沉重。

过了不知多久,叮,电梯响了。

王洪庆当先急匆匆走了出来,身后紧跟着的应该是开发商工程部的。

“楼上水停了没?”一眼看到高强他开口问道。

“停过了,一听说就安排停了。”高强急忙回答。

听到这话,张俊涛这才想起来是应该先停水,看起来差距还是挺大的,至少他就没意识到,只有停了水才能减少进一步恶化。

他又看了下手机,群里面不知道什么时候,王智已经贴过了停水通知,看看时间基本就在刚才现场查看的时候,这几个的补位还是不错的。

“你是物业还是地产的?”女子见王洪庆一来就安排,估计是个领导。

“这是我们物业项目王经理。”张俊涛急忙说道。

“好,你来看看,你自己看看,说吧,怎么办?”应该是累了,女子的语气显得有几分平静,但是盯着王洪庆的眼神凌厉。

“刘女士吧,这位应该是您先生韩先生了,”应该是做过了解,王洪庆分别和两口子先打了招呼,“这种事谁遇到心里都不好过,心情我是非常理解,我觉得当务之急,是咱们先把户内收拾出来,同时把管道疏通,一方面不在继续伤害,另一方面看看能否根据堵塞物品找出原因和责任方。”王洪庆语速轻柔缓慢,能看出来,他也是斟酌再三,尽量不去触动业主的表达了自己的观点。

哼哼,刘女士冷笑一声,“听你的意思这个和你们没关系了?”

“刘女士,现在咱们重点先解决问题,其他的都不耽误,首先我表个态,是物业的责任我们绝不推脱。”

“解决问题?怎么解决?让人打扫完把管道疏通就完了,我家的损失呢?这房子还能住人吗?这就是你们的解决方法?你们物业就这么糊弄业主不管不顾的?”

刘女士越说越气愤,随着语气情绪也愈发不受控制,“这就是你们物业的处理方法,你这领导当的可真好,房子成这样了你们物业就没有责任?你们开发商人呢?人呢?房子卖了就不管了是吧?”

“这位是开发商项目部的马工。”

那个马工背着手伸头看了看里面,皱着眉头,“这不用说,肯定是管道里面扔啥东西堵住了,看这情形时间不短了没一两个月到不了这程度。”

“我不需要知道原因,我请问我家里怎么办?怎么办?”女的情绪又激动起来,指着里面,“辛辛苦苦大半年,花了多少钱现在成这样了,一个个的都不管是吧?”

“这,你这个只能和物业说吧,咱们房都交过了,管道也没问题我们也没办法呀。”马工向后退了一步看看王洪庆说道。

“哼哼,你的意思是你们就不管了是吧,不管了是吧?房子卖完出了事就不管了是吧?”女子声音带着哭腔含着委屈不甘的喊着。

“你,你和我喊啥?除了主体都有保修期,管道堵塞是使用问题你跟我喊也没用啊,这玩意在户内你说谁能管得了,管天管地都不说难不成还得管业主拉屎尿尿的?”马工不乐意了,说话也明显冲了起来。

“刘女士,还是那句话心情能理解,我们先收拾然后…”

“然后什么?告诉你,物业费给你们交了,出了事你们就得负责,”说着她抬手指着王洪庆,“我现在就找媒体,让大家评评理,让大家看看你们这些王八蛋是怎么欺负业主的,我明天就在你们售楼部拉横幅我就不信没人管你们了。”

张俊涛现在一边,他的心情十分复杂,马工说的没错,物业管天管地还能关注业主在户内的行为吗?关于管道的使用物业出了不止一次通知,提示业主正确使用不要乱扔杂物,可没人听你让物业怎么做?

一方面他很理解王洪庆现在,业主的情绪在这,现在直愣愣说和我没关系你找楼上去,这话没法说啊!

另一方面,他也实在同情业主,放到自己不崩溃都是好的了,要是自己老娘的话,估计比这还激动还不理智的……

可业主现在的行为,你能和她说这样不对要理智吗?太难了…

“王经理我先走了,领导安排我过来看,这情况管道应该没问题,你们先查有事了在叫我。”

说完马工直接转身走了,听声音这位连电梯都没有等,直接推开电梯对面的防火门走消防通道下楼了。

王洪庆没吭声,人家愿意过来已经不错了,而且明里暗里把物业不能说不好说的,都给挑明了。

至少让业主知道,这事情不是说谁有损失谁有理,也不是说你要闹我就让,不伺候了。

可是,人家能走,物业能吗?

摇摇头他还得面对,“刘女士,您说的这些我无法阻挡,可这样能解决问题吗?

不管怎么样,现在重点是先恢复减少损失,其他的都可以沟通,我们又跑不了,您说呢韩先生?”

他看到男人走过来抱住了,不断抽泣已经有点站不住的老婆。

男人看了看他张了张口,又摇头不语。

“谁是物业的,你们吗?”身后传来一个女子声音,转过头,不知道什么时候,一个身材丰腴的女子站在众人身后。

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