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“嘿嘿,您这么一说我倒是有点好受了。”想了一会儿,李三石又开口说道:“可当时心里就是堵,这平常好好的咋就说翻脸就翻脸,感觉平常你再好可就没人当回事儿,但凡有点儿过失,马上就劈头盖脸一顿的,一点情分都没有。”

看着一脸愤然的李三石,又瞅了瞅若有所思的张俊涛,王洪庆缓缓说道:“业主是怕了。”

两个人听完都有些惊异,怕,怕能是这种做法这种表现,这一个个咄咄逼人的,哪里是怕的样子?

再说了,业主有什么好怕的?

“业主怕花了那么多钱没买到好房子,怕房子交了和之前看的不一样,怕收了房物业是个只收钱不服务的企业,你说业主花了那么多钱,有些人是一辈子的积蓄,有些要给银行还一二十年,而且这期间都在这里居住生活,你说业主怕不怕,你说他们容易吗?”

王洪庆看着沉思的两个人,一进门,他就发觉这俩的情绪不对头,无精打采的他以为是昨晚太累了。

可后来一听电梯和业主围堵的事儿,在看着他们两眼无神,一点没有往日灵动的神态,他就知道刚才业主的行为是让这俩伤了心。

所以他打算和他们好好谈谈,这个行业,可不是你用心就能有收获的。

还有许多不足外道的艰辛和委屈,远不是外表看上去旱涝保收轻松闲逸的样子。

他可不想自己看好的两个人,早早就受到这么大的打击而失去信心。

“你们想,带着这种担心和忧虑,业主的反应过激些有问题吗?”

“可,可就不能包容和理解点儿,干嘛这么…这么没一点儿人情味的,平常腿都能跑断,累死累活还都这样,李三石还是有点愤然。

“谁知道?还是那句话,这一切谁知道?”王洪庆笑着,“包容和理解是建立在相互信任的基础上,而信任可不是短时间就能建立起来的。”

“那我们要怎么做?”张俊涛抬起头。

“坚持,坚持你们的所做,时间会给你们证明一切。”王洪庆肯定地说道。

“就拿今天这件事来说,一方面,两部电梯同时坏掉,这个影响了全楼业主的出行,你说它的范围和困扰大不大?

你要是大早上一出门电梯全坏,你得先爬个一二十层的,你肚子里能没有气吗?”

见两个人点点头都默不作声,王洪庆又继续说道:“业主怕这才刚下一场大雨就成这样,物业的应急措施到底行不行?这电梯能尽快修好吗?中午孩子回家怎么办?

咱们常讲,要想公平打个颠倒,你说业主能不给咱们压力吗?所以说,他们怕他们担心,他们之所以这样就是在给压力,让我们重视,去尽快解决去尽快完善,不再让这种事情再次发生。”

停了一会儿,张俊涛和李三石慢慢缓了过来。

“可这种方法也确实要命,正是在咱们刚忙完的时候,虽然我们有错可毕竟辛苦了一晚上,您这么一说我们也能想通。”

看着一脸苦笑的张俊涛,王洪庆严肃地看着他,“有什么错?事出有因的不要在这小事上纠结,刚才说过凡事要追根溯源,否则的话,这种事儿还会发生。”

“明白了。”张俊涛两人这会儿也想通了,心里一下轻松了起来。

“对了领导,听闫主管说,那个开车冲进来的业主好像还不依不饶的,我一会儿……”

“没事儿,我已经安排了,一会儿开完会咱们在一个个解决。”说完,他冲张俊涛挤了挤眼。“有时候,你的方法应该是管用的。”

看着一脸纳闷的张俊涛,他又笑道:“行了,别往心里去,业主这也发泄过了,咱们尽快把电梯先给恢复了再给他们个交代。

你放心,咱们把心都尽到了,业主心里有杆秤,真要有人拿这个说事儿,还真不一定有几个人跟。好了,过去吃点东西歇会儿,开完会把手上的事情安排一下,中午没啥事儿你俩就先回去休息。”

“不用领导,”李三石看了一眼张俊涛,“我们晚上好歹休息过了,真该休息的是杜主管他们。”

“是的,是的。”张俊涛也在一旁不住地点头。

“行,随你们,昨晚和今天早上你们处理的不错,尤其是早上,咱们这边遇到事情一定不能躲,你一躲就会让人觉得你理亏。

好比他伸手要打你,你躲的远他手抡的圆,可你凑到跟前脸贴脸的,他还得先退一步再说。”

回到客服办公室,刚坐下,闫军打了两份早餐送了过来,谢过之后,两个人都给手机充上电。

“还好,昨天关的及时,这一晚上总算干透了。”李三石试了试手机。

“那就好。”张俊涛点点头,一边吃着一边翻起了业主群。

一进页面,他就看到了四号楼二单元的群里很多未读。

打开后翻到上面,“物业的出来,tm的有活的没?”

然后,就是连续几次疯狂的艾特他,看了一下是二十层的,好像姓王的那户。

过了一会………

“咋了?老兄咋这么大火气,雨这么大都灭不了。”

“我们一家差点被物业给交代到这雨里了,能不生气吗?”

“咋回事咋回事?”

“是啊,怎么了这是?”

“别提了,今儿个带孩子回了趟媳妇家,往回赶的时候雨正好下的大,一路上提心吊胆的可算是回来了,可**的物业不让我进车库。”

“啊,为什么?”

“就是,你这心可真大,这会儿雨太大了,平安回来真是万幸。”

“就给你说,好不容易开回来,物业拿沙袋把车库口堵住了,好说歹说就是不让我们进,你不知道外面水多大,方向盘都有点把不住,王八蛋物业差点把我们一家害死,tm的不给个说法没完!”

“这帮黑心的家伙太没人性了,这事儿必须给个说法,这不是草菅人命吗?”

“我们支持你,这种黑心物业把业主命不当回事还行,找他们公司找媒体找政府,不能就这么过去。”

皱了皱眉张俊涛一看,说这话煽风点火的不是别人,正是那个金毛主人。

“对,太过分了,这种事儿不能算了,不能因为雨大就不让业主回家,多危险哪!”

“嘿嘿,以前听说过物业拦消防车救护车的,没想到咱们这物业更绝,大雨天不让业主回家,真是千古奇闻。”

“谢谢各位,这事儿我不会就这么完的,**的物业咋不敢出来说句话,人呢?都死哪去了?”

“就是,物业那个小张,平常不都挺积极的这会儿咋哑巴了?真面目露出来了?你们一个个还说物业好,我看那都是做样子,真出事了,根本就不拿我们当人。”金毛主人还在那里不断煽动业主的情绪。

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