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“领导,李大梁调整我给您报备过了……”杜勇刚开口,边上的张俊涛在底下踢了他一脚。

“报备过了?没错,你意思以后我就不相信你了,你个主管什么权利都没有才开心对吧?

这一天我要签多少字多少单子?合着每件事我都得亲自去了解去过问,你们都不带把关的吗?

当时我就给你说车库开始实行收费了难度也不小,你给我怎么说的?头头是道的说难度不大比大门岗好多了,你还给他再圆,你这是不是傻?连着我也是一个二傻子让人哄的一愣一愣的?”

集中交房期过后,地下停车场开始纳入系统管理,听取了多方意见后,除了已购车位外实行临停收费,二期登记过业主车辆在装修期免费同一期前期执行相同标准。

外来及临停车辆按每八小时五元收取,收的也不多既方便业主访客也有了管理,所以实施以来压力并不大。

张俊涛看着怒火中烧的王洪庆和坐立不安呼吸急促的两个主管,心里也很不是滋味。

这种事谁也料不到,可领导说的也没错,但凡认真一些应该能提早发现这事。

想想他也有些后怕,真闹起来物业可不占理,到那时候再说和自己没关系,可就太苍白太被动了。

他起身给王洪庆接了杯水,“领导先喝口水,当务之急我想有两个方面,一是怎么消除业主情绪平稳解决问题,二是公司那边也得及早汇报。”

王洪庆接过水杯举了举又放下来身子往后一靠,“我知道,可我这怎么给公司开口?”

说完又指着两个人,“按下葫芦起了瓢,现在可好,开始组团整事了。”

张俊涛听了忍住笑,“消消气您消消气,”他是不得不岔开话题,这两个主管挨训他在一边也是坐卧不宁的,感觉很不舒服。

“你召集你的人开会,自己反思一个个都好好想想问题到底出在哪,把李主任叫上一起。”

说完闫军他又对着杜勇,“你把几个主管留下来,我这给公司汇报完他那也结束了,咱们开个会讨论一下后续该怎么办。”

说完,又靠在椅子上气得直摇头,“俊涛你等一下。”

刚跟着往外走的张俊涛一咧嘴又坐了回来。

“这样,我是这么想的,俊涛…你看行不?”

“行什么?”张俊涛有点怀疑自己的听力,什么行不?

他睁大眼睛挪挪凳子往前靠了靠。

“就那个……”王洪庆欲言又止的半天也没说个所以然来。

几个意思这位?他更好奇了。

“领导,什么事儿您就直说。”

又嗯啊了一下,王洪庆清清嗓子呼了一口气,像是下了决心,“我想这样给公司汇报,这件事儿是客服在走访中发现的,然后进一步摸排后,根据业主提供的线索查找出来的。”

说完,这位又是清嗓子又是摸鼻子的一脸的不自在。

张俊涛拧着眉看着他,慢慢的露出笑容,紧接着笑出了声。

王洪庆一见也有点轻松的笑了起来。

“不行!”

“哈哈…好,啊,什么?”王洪庆愕然。

“当然不行,客服走访我和石头能走访出来什么?必须是二期楼管走访,这个得说清楚。”

看着一本正经的张俊涛,王洪庆有点气恼的瞪了他一眼。

“长本事了哈逗我玩呢你?”

“嗨,”张俊涛赶忙表态,“领导,多大个事儿您至于吗?这么严肃认真的,咱是一个团队这点儿事还是事吗?”

他心里清楚,自己走访中发现和业主主动告知而且还是和二期不搭边的,这两者的性质可完全不同。

他也理解王洪庆的想法,这事儿放到他身上又能怎么样。但是对项目来说压力可就小多了。

这样一来,这件事可就变成了项目主动发现,及时制止了一起群诉的恶性事件,不敢说有功,但至少谁也不能拿这个说事儿了。

晚上七点,会议室里坐满了人,管理层和客服全员都在。

会议上,王洪庆对这次事件做了通报,重点批评了秩序部和客服部。

同时也强调了,工作中缺乏敏感性,和那种不愿多事消极态度会带来的危害。

“事情就是这样,现在大家议议,这个事怎么做能尽快消除业主情绪,化解对我们的信任危机。”

王洪庆说完,底下静了一会儿,慢慢的开始三三两两的低声议论起来。

“这货咋就没个完了,竟在这儿整事,我看报警抓起来算了。”高强突然看着王洪庆说道。

“抓什么抓?他是犯哪条法了你报警?”边上的李红梅接过话头,“刚才我和片儿上的咨询过了,这事儿还真够不着。”

“怎么够不着?他冒充物业的不算?”郑美丽一听有点不服气。

“你说冒充就冒充,你能穿衬衫打领带人家业务员不行?名片上也没印物业这两个字,说到最后推到业务员身上你能咋?”

“可这不是引导业主必须用他家的,这不也是一种行骗吗?”

“明码标价又没有强买强卖的怎么管?”

“那和城管勾结起来查车怎么说?”

“这话不能乱说,”王智刚一说完李红梅严肃的看过去,“城管查车是正常执法行为,你没有资质运输就是违规,勾结什么?群众打举报电话是对这种行为的制止,没给发小红旗都不错了,你可别给咱找事儿了。”

“合着咱就吃这个哑巴亏?”李三石也有些脑了,“这几头儿受气还没法说了,这都成什么了还怎么管?”

“怎么管?说到底是你管理问题,你内部不出问题他能发生这种事儿?”

王洪庆说完又瞪了一眼杜勇。

杜勇有些无奈的皱了皱眉头,“哎,哎,领导让说这事儿给业主咋交代,这都偏到哪去了?”

话一说完却发现一圈人都扭头盯着他。

“算了算了,你们尽兴你们尽兴!”干笑两声他讪讪说道。

王洪庆摇摇头敲了敲桌子,“怎么处理是另一码事,我们先说善后的事。”

停了一会……

“实话实说,这事儿没法包该是什么就是什么,咱们把诚意给业主,不遮不掩的可能还好点儿。”

“韩主管说的是没错,可问题是这等于你承认了自己有问题,那业主就会认为物业推出个替罪羊,把事情往临时工身上推,这事儿最后还是改变不了业主对我们的看法。”

闫军的话一说,让几个听完韩丽讲后不住点头的,又再一次思考起来。

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