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“小张,顶层漏水好麻烦的,我们亲戚家也是。修了好几次都没用年年修年年漏,想着咱们这质量好点,可怎么也碰着了。”看起来雷老虎多少也是有点怨气的。

“是麻烦点,”张俊涛也深以为意不住点头,“可再麻烦,只要认真做就没有修不好的。”

说到这他又看看皱眉的女子笑道:“嫂子您也别担心,您看,这水也是财,我们老板给每个项目都有造水系,写字楼项目的门前也都会有各种形式的水景,寓意财源广进。

您说也怪,咱们开发商的楼盘这种情况很少发生,就咱小区也10好几栋楼了,可这水就硬生生的往您家里跑,而且还是无根之水,这不正寓意着您家有天降福运,意外之财吗。”

听到这话雷老虎哈哈大笑,女子的眉角也舒展了几分。

“你这个小哥好会讲话,你这么一讲我家先生可更开心了。”

“来,坐下说话,老婆倒茶。”雷老虎一边笑一边拉着张俊涛坐到餐厅的桌子旁。

这会功夫,张俊涛也基本了解了雷老虎的性格。

这位大哥为人豪迈,性格开朗豁达,并没有因为漏水而迁怒物业。

而刚才王智李鲁的表情,他这会儿也知道,是因为外形和声音的差异太大了。

接过女子递过来的茶杯,几个人都坐了下来。

他又瞅瞅客厅顶部,“老哥嫂子,不管怎么说,我先代开发商给您致个歉,这种事确实给您家带来不便了。”

见雷老虎使劲摆手,他就继续说道:“这样,情况我也看了,接下来我把后续计划先跟您这沟通一下。”

“好说好说,只要能尽快修好,怎么都好你尽管说。”

“第一个要跟您讲的是,漏水咱们开发商一定会给您修好,物业这边会全程跟进直到彻底修复到您满意为止。”

见女子从旁边拿来纸笔认真的开始记录,他有意识的放缓了语速。

同时,脑海里迅速闪现出王洪庆在培训时强调的,一些疑难问题修复当中的注意事项。

“第二点要提前给您打个招呼,屋面漏水的修复比较困难而且周期比较长,有时因为雨季影响可能工期会更慢,这个要看天安排。

而且,这个季节修复好了雨季又过了。仅仅一两次的雨天还不一定检验出结果,往往过了冬后,再次经过雨季才能检验出维修的效果。”

“很难吗?这底下看得很清楚,上面揭开刷刷不就好了。”女人停下笔有点不理解。

“不是这样的嫂子,水无常势哪里低往哪走,底下看的是这里上面可不一定是哪一块出了问题。

屋面防水在保护层下面也看不见,这要是判断不准确,搞不好越修漏的越厉害。”

见两人有点明白,他又继续讲道:“所以第三点要跟您说的是,在整个修复期间每一个步骤我都会记录下来,也请您看过后签字。”

他将手里重点问题跟进表递了过去,“这里会详细记录咱们每一次沟通,每一次维修每一个电话,总之就是让您实时了解到维修的进度,后续的计划安排。

咱们随时保持联系,而且在这期间如果雨大发生漏水,我们24小时会提供入户应急服务。”

“你们考虑的很周到,我没什么意见就照这么来。”

“行,接下来我会安排工程先过来给您把吊灯拆了电源断了,这期间您的客厅照明先用灯带。”

“没问题,那个也很少用,平常就是靠灯带来着。”

“好,拆下来的吊灯您可以自己收纳,或者交给我们,我们会安排拍照留底在擦拭后装箱封存在库房,直到修复后再领出来给您安装。”

“这个好,你们帮忙保管吧,我相信你。”

“接下来我会找开发商项目部,最迟明天上午还要再入户一次。快的话下午就有可能过来,这个咱们随时联系。”

“没问题,一般除了接送孩子上学,你嫂子都在家随时都可以。”

“好,最后一点就是室内的恢复,墙面顶面重新刷漆这些,只能等彻底修复后再给您恢复了。”

见两个人都没意见,他迅速把今天的入户情况简单填写,请对方看过后签字确认。

又用手机把漏水和潮湿的地方都拍了一遍,这才告辞返回。

接下来的几天,除了日常工作他把重心基本上放到了雷先生家的漏水上,可让他万万没想到的是,他居然又被投诉了。

“怎么回事?谁投诉我什么事?”

被从楼上叫下来,一路上他都没有想通。

这阵子没和人闹矛盾也没和业主有什么交集,除了雷老虎家的维修一切都挺顺的。

可和雷老虎之间的联系一直没断过,也不可能投诉自己。

“4号楼8层一位姓施的女士打过来,投诉你没有按规定做新住户入户拜访。

这事儿我也不知道该不该算投诉,就叫你下来。”李娜看着他也有些纳闷。

“莹莹…,”张俊涛脱口而出,“哦,施莹莹,业主的妻子,前几天她老公来办公室办的,就等了一会我的那个。”

“哦~,”李娜拉长了音点着头,这随口而出的一句莹莹,瞬间燃起了她心中的八卦炉。

“那莹莹的投诉怎么办?”她又开始试探。

“投什么诉我上去说。”张俊涛一皱眉随即反应过来。

“施莹莹施女士,叫的好像跟你多亲似的。”

切,好像你刚才叫的不亲一样。

李娜冲他的背影做了个鬼脸,心里的那团八卦火是越烧越旺。

这里面一定有事,要不男的都下来了女的还投诉,还叫得那么亲。

把挎包和板夹一放,拿上本子张俊涛准备上楼,突然想起上次张云涛下来给他讲的话。

犹豫了下,抬眼看见郑美丽正坐在桌前写着什么。

“美丽,能陪我上趟楼不?”

“咋回事?”

“有个入户,应该只有个女的还是个孕妇,我这一个人不方便。”

“那你等一下我马上就好。”

几分钟后两个人一起离开了办公室。

“张俊涛,张俊涛。”看着前面闷头快步的大个子,郑美丽追的有些小喘不禁气恼起来。

“你咋回事?雷老虎家的事不顺?”

“没有。”张俊涛停下脚步,刚才心里一直在想着施莹莹。

这么多年没见了,那天得知对方搬进来后心里多少有些念想,但也纯粹是想见一下的想法。

可没想到对方居然把他投诉了,搞这一出是嫌他避而不见吗?

意识到自己忽略了郑美丽,他有些歉意的笑笑,“雷哥人挺好的,也挺配合咱们什么也没说,相反,施工方的维修反倒是有点跟不上。”

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