在谈判中，如果对方一直在向你强调换位思考的时候，那么不用怀疑，你的站位一定比他高；而对方如果强调需要你高风亮节，顾全大局的时候，那么，你肯定不在大局之内，而是属于被大局抛弃的人。
在陈光的干预和参与下，连英与杨艳军的谈判，取得了阶段性的突破，形成了合意，并有了最终的结果。
其实在职场中，在日常生活中，每个人都是好演员。杨艳军在作秀，在演戏，但是演技实在是不堪入目……他想要达成的目的也很简单，就是在挽回自己损失的情况下，将个人的利益实现最大化。
连英这演技，相对于杨艳军来说高了不止一个档次，简直是云泥之别。他表演的目的，不过就是在陈光这个公司领导的面前，表现出一副极力维护公司的利益，认真负责的项目负责人的光辉形象。并且在整个处理过程中，能有陈光替他作证，并夯实最终的处理结果。
相较于杨艳军和连英二人来说，陈光完全是本色出演。本身陈光的职责范围，就包含着品质部这一项。处理这类型的纠纷，其实也是陈光应承担的管理责任。陈光在这个事情的处理上，充分发挥了品质部监督与指导的管理职能，并且使得处理结果能够实现合理化，并得到各方的认可。
“兄弟，你一年的物业费得多少钱呐？”差距在逐渐的缩小，基本上已经要达成合意了。但是，却因为这个支付的方式，双方又产生了分歧。
对于杨艳军来说，钱可以少一些，但是必须得现金支付。而对于连英来说，在没有见到修车的票据和打车及工资证明的情况下，他是付不出款来的。所以在价格谈的差不多的时候，这个赔偿的形式，双方又发生了争执。在僵持不下的时候，陈光突然问了杨艳军一句……
“大概1300左右吧，具体记不太清楚了……”杨艳军只是层次低见识短，但是并不代表他是傻子，陈光看似问了一句与这个事无关的话，他立刻秒懂了，陈光的处理思路……
“哦～那个装修押金退了吗？还是说已经顶了物业费了……老连，看看这个兄弟住几号楼，让客服查一下……”这一下，不只是杨艳军懂了陈光的处理思路，连英也知道了陈光的想法，连忙叫来了客服主管，按照杨艳军的房号，去查费用去了。
“你看这样多好，咱们都心平气和的坐下来谈……这样多好呢？兄弟，你有你的损失，连经理这边呢，他得遵守公司的规章制度……换位思考，互相体谅一下嘛……”在等待客服查费用的间隙，陈光又做起了双方的思想工作。
“连经理，陈总……费用明细出来了……他一年的费用是1384，还有每个月五块的垃圾处理费，一年是六十……”这时，鸿雁新居的一个客服，敲了敲门后，不等房屋里的人说进来，就推开了门，手里举着一张纸，开口向屋内的连英与陈光汇报道。
“好了，我知道了……把东西放下，你出去吧……”连英向那名客服说道，那名客服听到后，直接将那张纸放在了连英面前，转身出去了，“兄弟，你过来看看对不对？是不是你那套家？”当连英把那张记了明细的纸递给了陈光后，陈光看了一眼，便让杨艳军再去确认一下。
“兄弟，差不多得了……你也别惦记金爱军那点工资了，人都死了……再说，等他儿子来了，知道你这个赔偿，弄不好当成他死亡的诱因，你不麻烦了？”赔偿方式双方认可后，杨艳军与连英又在赔偿金额上纠缠了起来，陈光有些不快了，因为马上就中午了，小区大门口，金爱军的尸体还在那停着，所以，陈光决定先结束这件烂事……
“还有，连经理，你也快做决定，这马上要下班了，如果今天处理不了，就让这兄弟改日再来，或者等金爱军的儿子来后，三方坐在一起，把这个事情处理一下……”
陈光的一番话，点醒了连英，“哦哦，对，对对对……那个，兄弟啊……我只能给你做到免你一年的物业费，这样，那个城市垃圾处理清运费，一年六十，我也给你免了……”
“那行吧！不过……不是我信不过两位领导哈……你们得给写个东西吧……”杨艳军知道，再谈下去，也是这个结果了，于是他就开始固定这个结果。
“哎，对嘛，你看这样多好……省下的，就是挣下的……虽然你没拿到一分钱现金，但是你在这居住，物业费肯定是交的……这不也是钱吗？”陈光看到杨艳军如此上道，心情好了一些，主动的和杨艳军攀谈了起来。
“你看这样，我们也不用给你写什么东西……老连，直接安排客服，给这个兄弟开一张收据，也就是证明他交了这个费……”陈光先是安排连英，通知项目部客服去开收据，然后转头又向杨艳军说:“兄弟，你一会儿把这个收据拿上，但是你得给我写个情况说明，得让连经理回公司把这个账销了……”
随后又折腾了半小时，才办理完所有的手续，杨艳军在写了情况说明，并签字摁手印，并留下了自己的身份证复印件后，喜笑颜开的，装着那张一年的物业费和垃圾清运费的收据，走了……
“哎呦我去！头疼呀……这个兄弟，还真是个……哎～”连英看到杨艳军走后，坐在沙发上，装作一脸痛苦的，摁着太阳穴说道，“你这真是……学坏容易，学好难，这才跟他说了几句话，都把他的口头禅都学上了……”陈光打趣的，对连英说道……
“你也别说他难缠，没有家贼，引不来外鬼……这个事，为什么能变成他纠缠你？你心里应该很清楚吧？老连……”陈光打趣完连英，随后又一脸正色的和连英说，“而且这个事，我给你分析一下……刚才我有一句话你不知道听懂了没？这个车祸这个事，绝对是金爱军致死的一个诱因……”
其实，不只是陈光有这种猜测，很多明眼人，也知道这件事大概的发展脉络。事实与大家的猜测是很相近的，这件事情的推动者，起了推波助澜作用的人，就是孙子平。
时间回到，事发当天的早晨，在梁艳军与孙子平达成了，让金爱军赔偿两千的口头协议后，杨艳军心情愉悦的，开着车走了。孙子平在杨艳军走后，先是在监控室，把金爱军骑车撞杨艳军车的视频，用他的手机拍了下来，然后，从口袋里掏出了杨艳军留给他的半包烟，抽出一支点上，晃晃悠悠的，走向了金爱军所在的门岗……
“老金啊，岗上没什么事儿吧……”孙子平推开了门岗的门，对着坐在门岗内的金爱军阴阳怪气的说道，“哎呦，孙队来了……没事儿，没事儿……嘶～”金爱军看着孙子平到来，连忙起身迎接，但是因为之前不久，他骑车撞了车后，自己也摔的不轻，他一起身，引发了身上的疼痛……
“哎呦，老金，咋的了？这是……造型挺别致哟……”孙子平早就知道，金爱军今天早晨的情况。当他看到金爱军呲牙咧嘴的样子，继续阴阳怪气的讽刺金爱军，“没，没事……早晨走得急，摔了一下……”
“摔了一下？摔哪儿啦？摔别人车上了吧……不但你摔坏了，把别人的车也摔坏了吧？”孙子平不再和金爱军打马虎眼，“没，没有……孙队，你，真会开玩笑……”
金爱军不只是因为做了亏心事才这样的表现，在平时，他都是如同躲避瘟神一样，躲避着眼前这个他的顶头上司孙子平。因为金爱军是个老鳏夫，确切的说，他在年轻时有过一次短暂的婚史，在孩子很小的时候，他的妻子，就带着孩子跟别人跑到蒙省去了，并且给他的孩子都改了姓。而自那以后，他就一直打着光棍儿，再也没有结婚。平时他为人就胆小懦弱，半年前，经人介绍，来到了鸿雁新居当保安。
在当保安的第一个月，就被这个孙子平，以要给他提前结束试用期为由，拿走了他工资里的500块钱。并在随后的每个月里，他的工资由孙子平代领后，总要扣200块钱……胆小懦弱的他，自己觉得来到这个地方无依无靠，也不想惹怒他的顶头上司。于是便默默的承受了这一切，可是他的沉默，却使得孙子平变本加厉，经常编造各种借口找他借钱，当然数额都不大，再到了后来，连借口都懒得找……
“什么？需要赔他两千块？他怎么不去抢啊！”孙子平见到金爱军这种韭菜，一向都是很直接的，他先是给金爱军看了，他撞杨艳军车辆的视频，随后就直接要求，金爱军赔两千块钱给杨艳军。本来，金爱军是想着花钱消灾的，可是两千块钱这个数额，对于一个月只开1800块又被孙子平扣掉两百的他来说，确实有些承受不起……
“老金啊，说话得过脑子，过脑子懂不懂！这个还是我中间给你调解了半天的……如果这个业主把事情捅上去，你觉得你还能干的下去吗？两千块钱与你的工作，哪头轻哪头重？你不知道吗！”孙子平做出一副怒其不争的样子，一边说话一边用手指，不停的戳着金爱军的脑袋……
“唉～那就这样吧……对了，孙队，这几个月，你前前后后和我借了800块钱……能不能这样，我凑1200，那800你来出，就当你还我了……”
“什么？你想屁吃呢？你他妈的……你的脑袋咋长的？我借你是我借你，你赔人家是你赔人家……为你这个事，我他妈的磨了半天的嘴皮……我抽过你一根烟和你要过1毛钱吗？你他妈的……我都替你平事了，你就让我还钱？你他妈的还是个人吗？你……”