林丽接到了一个已经离职的同事的电话，说介绍了之前的一个客户转入林丽名下服务。他们公司对于客户自己打客服热线要求指定业务员服务的，在填写申请表后，提交到公司，公司会在1-3个工作日内转入名下。林丽当时按照公司的规定，还去找了客户签名文件，交回了公司柜台。
大概过了三个工作日后，才可以在自己的行销系统里看到这个客户信息。林丽当时面见了这个客户，他是开连锁快餐店，就是那种给上班族中午吃饭的，菜是称重卖的那种餐厅。这个客户82年的，面相和善，他说以前当过兵，来深圳后和老乡开了这个餐厅，后来老乡回老家了。这个餐厅就给他打理了。
他们这个餐厅在南山的主干道上，中午还是比较多人的，位于城中村的出口，晚上也有比较多年轻人吃饭。他就靠这个店养活一家七八口人。他四个孩子，老婆不上班。他们家有十来张保单，每年八九万的保费。他们夫妻俩的保险意识都很好。他还在其他公司也买了几张保单。具体有什么其他公司的保单，他没有展示出来。
林丽就按照他在林丽他们公司的保单的数量来给他做了保单整理，出具了保单的检视报告，让他清楚了解他们家都有哪些保障，还有哪些缺口？这个老板说疫情时候他们店开开停停，这些员工都是跟着他有八年十年的了。有的还是亲戚。他自己每天早上四点半就起来，两夫妻去店里准备早餐，他们都是很勤快的。
到中午时，还要忙午市，忙过之后，12点左右，他们才回家吃饭午睡。他们家就在店的楼上。在村里租了这个四房的住宅。他们家还比较整齐干净。第一次见面，他们是在店里见面的，林丽和他认识了一下，就回去梳理保单了。他的那些保单的情况，在系统里大致可以看到。
林丽花了三天才梳理完他们家的保单，给他细细地做了整理，做成了一份详尽的保单检视报告，同时也考虑到老板夫妻俩也就高中文化，没时间看太复杂的东西，她尽量用平实的语言，简洁清晰的表格展示。
然后又约了老板一起聊一下这个报告，也是在店里。老板很认真地听了，但是林丽估计过后他可能又忘记了。把纸质的报告留给了他。
他们第三次见面是一个月后，他大女儿在学校打球，不小心摔伤了，住院了几天。等到出院的时候，林丽带着一箱水果过去，给他申请了女儿的住院医疗和意外医疗险的理赔。住院的资料还比较多，林丽在店里拍了半小时，然后刚收拾好，准备离去，这个客户就说到账了。
他很感激林丽，和她说：“之前原来业务员离职后，有个女业务员也来找过我，还很主动，但是要求加保才给提供服务。我很反感。而且这个业务员很强势，多次直接跑到我家。我老婆很讨厌这个女生。于是我才找了原来的业务员 ，问她有没有好的业务员推荐。当时这个业务员推荐了你，说很专业，人又好。就转过来你名下服务了。”这个客户接触几次后，感觉林丽为人踏实可靠，就比较信任她了。
林丽对于客户的信任感觉很有成就感。这几年已经很久没有过这种感觉了。现在的客户太理性，都在那里算来算去，要不就是觉得业务员赚了他们多少钱，总想要业务员返佣，或者不尊重业务员，等到出险了，又各种讨好业务员让帮忙争取理赔最大利益。林丽见过好些客户是这样的嘴脸。
这个客户让林丽重新有种好好干下去的热情，她心里想自己好久没有这么专业地服务客户的机会了，有的客户拒绝见面，有的没有时间，都是虎头蛇尾或者掐头去尾地服务。这个客户，可以让她展示自己的专业能力。
他们的第四次见面就在客户家里，因为当时客户咨询了体检卡和百万住院医疗险。林丽就去给他们讲解了下，当场并没有极力促成。这个客户他之前是买过这种百万住院医疗险的，可能在其他业务员那里，当时咨询了续保操作的问题。林丽很耐心地给他解答了。
随后，他老婆坐下来，他们几个又聊起来。他老婆问起来，林丽简单给他们讲解了百万医疗险的好处，主要结合他们的实际来讲。她老婆很麻利地就下单投保了自己的百万住院医疗险。这林丽是没有想到的。这个医疗险保证续保20年，很吸引客户。
接着客户老婆在那里包饺子，他们很热情要林丽在那里吃饭，还去开火准备煮饺子。林丽婉拒了，说自己还要回公司交资料。她是觉得不太熟的客户，在那里吃东西不太好。
之后高兴知道了这个事情，还说林丽脸皮薄，他觉得吃饭是个很好拉近距离的方式。既然客户邀请在那里吃，就在那里吃啊，为什么拒绝呢？
这个客户自从转入林丽名下服务后，时不时就有事情找林丽。他大女儿报销后，没多久，说二女儿因为在学校和同学打闹，被推搡之后，摔倒。去医院拍片子，医生说她的肺部有个阴影，不太好。让他们带孩子复诊，可能要手术。
这个客户很紧张，咨询了一些朋友，然后决定带孩子去上海看看。林丽得知了，告诉他们，他们的重疾险保单有就医服务权益，他们如果想要去上海的医院，可以在App里预约上海的医院的专家号，这样过去比较省事。
这个客户是安徽籍的，他们很多亲戚都在华东一带。他们通过人脉，找到了一个远房亲戚，说是和上海很多医院食堂供货的。由于有这层关系，他可以帮忙预约到上海大部分的公立医院的号。于是他们给了这个亲戚一个大红包，通过亲戚预约了上海肺科医院的号，而且是专家号。
这个专家让他们即日就过去检查。他们很快就订了高铁票去了上海。经过ct检查，病理报告一出，确诊是肺叶癌，腺癌。客户老婆第一时间把检查报告发给林丽，让她看看重疾险会不会获得理赔？林丽给他们看了条款，告诉他们这个是符合重疾的要求。让他们安心治疗，出院后把资料给她，帮他们报销重疾险和医疗险。
他们在去上海治病前，林丽告诉他们要先在社保官网里做个异地就医的报备，这样在上海就医，可以用社保报销一部分费用，减少负担。
他们在治病期间，给主治医师、麻醉师等都包了红包，按客户说的，医疗费加上这些红包，差不多花了十万。在专家的主刀下，这个孩子的手术很成功，切除了有病灶的肺叶，医生说发现得早，手术后，孩子就没事了，不需要化疗。两周后就可以上体育课了。
他们只需要在规定的时间过去复诊，大概三个月、六个月要分别复查一次。这个客户夫妻俩是瞒着孩子的，只告诉孩子她的手术是切除肺结节，手术很成功。让孩子心里没有压力。住院一周后，客户就带着孩子回来。
这个孩子就正常地恢复了生活和学习，孩子在不知情的情况下依然无忧无虑。但是她却不知道父母都是多么地担心。这个客户老婆很焦虑，时不时打电话咨询林丽，孩子这样的情况以后买不了重疾险了吧？
林丽安慰了她：“现在发现得早，还是比较幸运的，孩子恢复很好。按照目前市场的重疾险产品，孩子是投保不了重疾险了，但随着时间推移，可能未来也会出来针对癌症五年内没有复发的人群会有针对性的产品。毕竟现在医疗险已经有这种趋势。而且，按照孩子之前的重疾险条款，预计可以理赔出来有42万左右。”
林丽和客户约好了时间，现场给客户拍照上传孩子住院的资料，帮他们申请报销住院医疗险和重疾险。大概过了半个多月，理赔结果出来了，这个孩子报销了近43万，住院医疗险报销了1万多，重疾险报销了42万，其中有六万的陪护金是每个月打到账的，一万每个月。客户很满意。他感觉自己之前申请转业务员的决定是对的。
这客户夫妻俩对林丽信任度和好感大增。他老婆在问林丽，有没有必要给孩子储备一份干细胞？林丽问她，为什么想要存这个？客户说，她一个堂妹在老家也是做保险的，给他们说了这个事情。还说他们公司有送的干细胞，让他们投保一点年金险就可以获得一份权益。
林丽说：“关于干细胞这个东西，还是比较新，鱼龙混杂，不排除有时候会交智商税。这个究竟对于防治癌症复发有没有用，没有人知道。”
这个客户老婆恍然大悟，轻轻地“嗯”了下。那段时间，可能客户老婆因为孩子生病，心烦意乱，时不时会找林丽唠叨孩子的事情。每次林丽都在安慰她：“虽然孩子重疾险理赔后，重疾条款结束了，但是那张 保单里余下的险种像身故保障、意外保障、意外医疗，还是有的，而且还免交了长期险的保费，现在每年的保费就交两百来块钱的意外医疗险。”
客户夫妻俩也是挺操心的。他们一直都是瞒着孩子。等理赔款到账后，客户夫妻俩专门等二女儿不在家的时候，让林丽过来，给他们看看他们家的保单要加保什么。当时，林丽首先就建议她给其余三个孩子的百万住院医疗险给补充上。因为他们的保单里只有几千保额的住院医疗险报销额度。
然后和他们分别讲解了每个人的保单的缺口和需要补足的地方。这对夫妻也很干脆，同意马上加保。尤其客户妻子对于儿子的重疾险之前 的买的不是终身保障的，就很着急，说要给他买个终身保障的。就这样，林丽当时给他们加保了三个家庭成员的保单，给夫妻俩分别加了100万的定期寿险，给儿子加了一份终身保障的重疾险，保额50万。
当天做单还比较顺利，就是录音录像的环节，到了第二张单的时候，这个客户在录音录像时，突然有个电话进来，中断了。之后他们又重新录制了。等完成了投保流程，林丽发现，客户投保的两份保单，是显示要人工核保的，他老婆投保的那张保单显示已经通过审核了。
这个客户很奇怪，难道因为他做了多人的投保人，名下有多份保单？林丽说可以先耐心等待，过一天可能就知道为什么人工审核了。这个客户身体健康，没有既往病史，也没有理赔记录或者恶意退保之类的记录。
等了一天后，果然系统出来了结果。林丽看到这个客户显示要体检，公司下来了体检函。她为了快点让保单承保，赶紧约客户时间，给他约到了公司名下的体检中心体检。
到了体检这天，她早早就到了地铁口，等着客户过来。他们公司的体检中心刚好就在科技园的地铁口，这里上班人多，早上出地铁的人潮涌动。她还特意让客户8点到，不要吃早餐先，体检完会有早餐提供。
本来按照林丽以往的经验，这样的体检是很快的，之前带过其他客户到其他的体检机构做这样的核保体检，大概就花半小时就做完了。
他们到了体检中心，这天人还是有点多。等客户抽完血，还要憋尿做男性的b超检查，在护士的指引下，客户跟着护士去一项项做检查。林丽就坐在沙发区等候。
等到快十点，客户才做完检查，客户说他以为体检很快完成，没想到憋尿要憋好久，一直没有尿意。终于才做完了。然后林丽带他去领取早餐，在那个餐厅里有工作人员给客户端来了一套早餐。其实早餐很简单，就只有一碗稀饭，一个鸡蛋，一个包子，一盒牛奶。
林丽之前自己在公司另一个体检中心做体检，那个早餐很丰盛，如如果不够，还可以要求加一份。有二三十种早餐。而且工作人员特别热情，让她对那次的体检记忆深刻。