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第五十八章:超市变革与新的挑战

在解决了李娜父亲的赌债问题以及供应商提价风波后,凌云马不停蹄地投入到超市的新一轮变革中。他深知,只有不断提升超市的竞争力,才能在日益激烈的市场环境中站稳脚跟。

这天,凌云、母亲和表姐再次聚在超市的小办公室里,详细商讨增加进口商品和推出送货上门服务的具体细节。

凌云看着手中的市场调研报告,说道:“妈,表姐,根据这份报告,目前顾客对进口食品、美妆产品以及一些高端日用品的需求较大。我们可以先从这些品类入手引进商品。”

表姐点头表示认同:“我觉得可行,不过进口商品的采购渠道要谨慎选择,确保商品的质量和供应稳定性。凌云,你有没有什么想法?”

凌云思索片刻,说道:“我联系了几家比较靠谱的进口贸易商,他们提供的商品种类丰富,口碑也不错。但价格方面还需要进一步洽谈。”

母亲在一旁担忧地说:“儿子,进口商品价格相对较高,咱们得考虑顾客的接受程度啊。可别进了一堆货,最后卖不出去。”

凌云笑着安慰母亲:“妈,这个我也考虑到了。我们可以先小批量引进一些热门商品,做个促销活动,试探一下市场反应。要是效果好,再加大进货量。”

表姐也附和道:“阿姨,凌云这个办法好。先投石问路,既能降低风险,又能了解市场需求。”

母亲这才放下心来:“那就好,你们年轻人脑子活,做事有分寸,我就放心了。”

接着,话题转到了送货上门服务上。

凌云说:“送货上门服务的话,人员安排是个关键。我们可以从超市员工里挑选一些熟悉周边路况、责任心强的同事来负责。”

表姐点头:“对,还要给他们配备专门的交通工具,最好是小型货车,能装更多货物。”

母亲提出疑问:“那送货范围怎么确定呢?不能整个城市都送吧,成本太高了。”

凌云回答:“妈,我觉得可以先以超市为中心,划定周边五公里的范围。这个范围内的顾客,如果购物金额达到一定标准,就提供免费送货上门服务。这样既能控制成本,又能满足周边大部分顾客的需求。”

表姐补充道:“而且要设置好送货时间,让顾客提前预约,我们合理安排配送路线,提高配送效率。”

三人你一言我一语,将计划逐步完善。

然而,就在他们紧锣密鼓筹备的时候,竞争对手却突然出招了。附近一家新开的超市推出了大幅度的降价促销活动,吸引了不少原本光顾凌云家超市的顾客。

凌云得知这个消息后,立刻和母亲、表姐商讨应对策略。

“这可怎么办?他们降价幅度这么大,我们要是不跟着降价,顾客都被他们抢走了。”表姐焦急地说。

母亲也忧心忡忡:“是啊,儿子,你快想想办法。”

凌云皱着眉头,思考片刻后说:“先别急,我们不能盲目跟风降价。他们搞降价促销,短期内可能会吸引一些顾客,但我们要从长远角度考虑。我们可以突出我们的特色,比如即将推出的进口商品和送货上门服务。”

表姐有些疑惑:“可是这些还没准备好啊,远水解不了近渴。”

凌云微微一笑:“我们可以先进行宣传,让顾客知道我们超市有这些独特的服务和商品即将推出。同时,我们可以针对一些热门商品,做一些限量的优惠活动,但幅度不要太大,保持我们的利润空间。”

母亲听了,觉得有道理:“儿子,你这个办法好。既不盲目降价,又能吸引顾客。”

于是,凌云迅速安排制作宣传海报,张贴在超市门口以及周边社区。海报上醒目地写着“即将引入丰富进口商品,开启送货上门贴心服务”,同时列出了部分热门商品的限量优惠信息。

这一招果然奏效,不少顾客看到海报后,又重新回到了凌云家的超市。

“我听说你们超市要进进口商品啦?还有送货上门服务,这可太方便了。”一位老顾客对凌云说道。

凌云笑着回应:“是啊,大爷。我们就是想给顾客提供更好的购物体验。您看看我们这次的优惠活动,有没有您需要的商品?”

大爷看了看海报,说:“有有有,我正想买袋大米呢,你们这优惠力度还可以。”

就在凌云家超市努力应对竞争的时候,李娜那边也遇到了工作上的难题。她负责的一个重要项目,客户突然提出了一些苛刻的要求,让项目进度陷入了停滞。

李娜在电话里向凌云倾诉:“凌云,这次客户的要求太离谱了,按照他们的要求,我们的预算和时间都得大幅增加,公司肯定不会同意的。”

凌云安慰道:“娜娜,别着急。你先把客户的要求整理一下,看看有没有可以协商的地方。也许他们只是提出了一个初步想法,我们可以通过沟通,找到一个双方都能接受的解决方案。”

李娜叹了口气:“我也这么想,可客户态度很强硬,不好沟通。”

凌云思考片刻,说:“娜娜,要不这样,你准备一份详细的报告,分析按照他们要求执行的利弊,再提出一些我们的建议。找个机会和客户面对面沟通,用数据和专业知识说服他们。”

李娜听了,眼前一亮:“凌云,你这个办法好。我怎么没想到呢。我这就去准备报告。”

挂了电话后,李娜立刻投入到报告的准备工作中。经过几天的努力,她带着精心准备的报告去见客户。

在会议上,李娜详细地阐述了按照客户要求执行可能带来的风险,以及她提出的替代方案的优势。

“王总,您看,如果按照您之前提出的要求,我们的预算将超出百分之三十,而且项目周期会延长一个月。这不仅对我们公司的成本和时间安排造成巨大压力,对您这边的项目推进也可能带来一些不确定性。而我们提出的这个方案,既能满足您项目的核心需求,又能控制成本和时间,确保项目按时高质量完成。”李娜说道。

客户听了李娜的汇报,陷入了沉思。过了一会儿,客户的负责人王总说:“小李啊,你这个报告很详细,分析得也有道理。我们之前确实没考虑到这些问题。但我们还是希望在某些方面能达到我们预期的效果。”

李娜心中一喜,知道有商量的余地,连忙说道:“王总,您看具体是哪些方面,我们可以再讨论一下,看看能不能找到一个折中的办法。”

经过一番深入的讨论,双方终于达成了共识,项目得以继续推进。

李娜兴奋地给凌云打电话:“凌云,成功了!按照你说的办法,我们和客户达成了共识,项目可以继续进行了。”

凌云笑着说:“太好了,娜娜。我就知道你行的。遇到问题不要慌,冷静分析,总能找到解决办法。”

在凌云和李娜各自努力应对生活和工作中的挑战时,他们的感情也在相互支持和鼓励中变得更加深厚。而凌云家的超市,在经历了这次竞争风波后,也因为特色服务和商品的宣传,吸引了更多顾客的关注,为即将到来的变革和发展奠定了良好的基础。

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