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王洪庆心里也是有些无奈,这种事屡禁不止,不停的敲打可还是不停的出问题。事情真不大。可问题是明明有制度有预案,但每次总有缘由的再次发生。

摇摇头,正准备宣布散会,抬眼又看见王智一边偷偷的举着手,一边怯怯的看着自己。

‘这位又是怎么了?客服今天唱的是哪出?怎么人人都想表现一下。’

不过在工作中,王洪庆倒是一贯鼓励员工大胆发言,有想法有问题就要说出来,总好过问题暴露了再去亡羊补牢的好。

“是这样领导,我那边有一户把鞋柜……”看到经理看过来,王智急忙说道,可刚一开口。

“行了行了,那事儿不是和你说了,自己先想办法解决。工作要动脑子,一有困难就甩给领导,你们还怎么成长?”闫军急忙打断,心里也是火冒三丈,这一个个的咋就不让人省心呢。

“主管,实在没招了,再不解决要出问题的。”王智苦着脸。

王洪庆不满的看了看闫军,“你让他说,工作中有困难当然可以提出来,不然要咱们做什么?”

‘呵呵。’张俊涛听到这话心里一乐,这话可真够打脸的,要你干什么和要咱们干什么?这两句的差距可太大了。

闫军的脸色很不好看,狠狠的攥着手里的笔,恨不得把它掰断似的。

“……事情大概就是这样,我们主管也给我教方法了,可该说的该做的都做了,还是……”王智小心翼翼的看了看闫军。

静静的听完王智的讲述,沉默了一会儿王洪庆开口:“这事儿啊,我也没办法。”

张俊涛听到这话一愣,他正打算好好听听王经理的高招呢,结果这位倒好,手一摊,没办法。

“王智刚才讲了,该做的也都做了,可还是僵到这了,大伙都说说这事该怎么办?总之,东西一定不能摆到外面,都议议吧。”

……沉默了一会儿,众人开始小声的议论起来,声音越来越大,讨论逐渐演变成了争论。

张俊涛一边听一边也在想着这个局该怎么破?他看到王洪庆并没有阻止众人,而是让旁边的李红梅起身把会议室的门关上。过了一会儿,众人停止了讨论,会议室逐渐又安静下来。

“不行,我安排人给抬走算了。”杜勇试探着说道。

“那不行,先不说我们有没有权利这么做,真这么做会造成我们直接和业主杠上,矛盾不都在物业了。”李红梅明显持反对意见,

“这也不行,那也不行,那咱到底管不管,我倒认为得罪一户总比得罪一片要强,该强硬的时候就得强硬。”韩丽倒是支持杜勇的意见。

“不好不好,”闫军摇摇头:“你们是不知道,不管放鞋柜的做法对不对,但是如果物业强制清除,其余业主马上都会抱团指责你,一旦到那时候,我们可就非常被动了。你可别忘了,这种负面影响公司是不允许出现的。”

“没错,那些看样的都会趁机指责咱们欺压业主,社会上也确实有这种物业。咱们初衷虽好,可到那时候,谁听你解释。”客服众人对闫军的说法都持有肯定的态度。

“我反正知道只要有人说物业不对,总有那么几个人跳出来,合理的不合理的说一大堆。但这时候不会有人说对错啊,毕竟都是业主是不?一些不清楚情况的,还会跟风,难,太难了!”郑美丽也深有感触。

“我是听到有业主说过,门口走道面积都公摊了,我花了钱为啥不能用?反正,这个事不好办。”高强摇着头也发表了观点。

张俊涛认真的听着大伙的发言,刚入行的他还没有多深刻的见解,但他觉得每个人的说法都有那么点道理,这个局,可是真不好破啊!

“是啊,公摊这个话说的人是不少,我们小区就是这样,搞得物业谁也管不了,楼道堆的乱七八糟的。”郑美丽附和着。

“得了吧,你那城中村回迁的地方,谁敢管?”李鲁笑道。

“城中村咋了?”

“行了行了,说鞋柜的事呢跑哪去了?”李红梅实在听不下去了。

王洪庆看大家都不吭声了,笑了笑:“大伙说的都没错,可是核心其实并不在什么公摊上。”看着众人的目光,“咱们设想一下,如果没有公摊这一说法,开发商卖房子只卖户内净面积,咱不管人卖多少钱啊,我问问你们,如果这样卖,那原先公摊进去的门厅走道电梯间啥的属于谁呀?”

“开发商的,不对,这不能啊。”

“业主的,可业主也没花这钱啊?”

众人都有些糊涂。

“呵呵,绕进去了吧?楼里的一切构造都是不可分割的,公摊不公摊的建筑成本都在房价里,结果只是价格高低不同,但并不影响里面位置的使用权,无非是产权面积大小变化而已。

所以说,核心并不在于公摊不公摊,只是他就想占用这部分,就这么简单。我再问问大伙儿,”王洪庆看着沉思的众人,“我们物业一没有政策法规支持,二没有罚没收缴的权利,业主家门口放个鞋柜又不妨碍别人,干嘛非让人挪走?干嘛非要和业主找不痛快?自己还费劲巴拉的没事找事呢?”

不等众人回答,王洪庆接着道,“可一旦开了口子,那就不止一个鞋柜的事了。你能放个柜子,我就能搁个架子,小孩的童车玩具等等杂物,就一件件的都出来了。甚至有些户的门口宽敞独占个通道的,再给他装个门,得,你管谁去?

人那,都有一种从众心理。一开始就几家门口放杂物,你不管后面就有样学样。慢慢的,有些小区户型门对门脸对脸的,有些人本来不愿意放外面,但一看自己门口都快被占完了,这不行,我也得放一个占住我地盘再说,就这样一发不可收拾。

所以说,这种行为在刚开始发生时就要坚决制止。平日里让你们巡楼时关注门口,关注有没有群租的,开小饭桌的,甚至早上广场舞的情况是为什么?就是要在初期,及时发现及时制止这些影响业主居住环境的事件发生,使它不扩大不常态。

我再纠正大家一点,这种制止不是管理业主,这是在给全体业主提供的服务。什么服务呢?我们物业的职责,除了给业主提供舒适安全的居住环境,还有什么?

要使物业保值增值!

你说你这楼里面堆的乱七八糟到处是消防隐患的,居住能舒适吗?它能保值增值吗?所以说,这种管理是制止小部分人的不良行为,来维护绝大部分业主的权益。”

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