暴风中文 通过搜索各大小说站为您自动抓取各类小说的最快更新供您阅读!

“没错,”王洪庆高兴地看着张俊涛,这小子看问题的角度是很准,往往通过一些容易被人忽视的地方找到关键点。

“业主在装修期间,往往比较信任装修工人,这个时候他反而容易将对他装修进行管理的物业视为对立。

这个非常不利于我们的工作,但是给予装修方充分的尊重,大家平等的沟通,却能起到出乎意料的作用。

有时候你劝半天,还不如人家说两句或者改个方案,就把让你头疼的问题解决了。”说到这儿王洪庆又看看几人,严肃地说道。

“再者就是身为一名服务行业的从业者,对待所有人都要一视同仁,是我们的基本职业素养,不能把人分等级去区别对待。

更不能以貌以着装去划分人群,在我们眼里只有服务者与被服务者。另外,”王洪庆放轻了语调,自嘲地撇了撇嘴,“我们有什么资格去高高在上的为难别人?那些工人可都是技术工种,人家一个月挣的钱可比咱们高多了。

工装,只是代表人家蓝领的身份,真正比起来,钱挣得没人家多手里头也没有技能,说句难听话,就咱们这号的真要是丢到国外,我们都得饿死,而人家却能滋润润地活着,你们说是不是这个理?”

“是,这年头手艺最吃香,确实比不了。”

“没错,那天下班碰见个油漆工,人家下工换了便装,那潮的一看就是城里小伙子,口袋里比咱还硬实,我看人家出门都是开车走的。”

张俊涛也跟着点点头,听了这些,他对服务这个概念又清晰了几分。

“你们刚才说的都对,可针对这户的问题,最最主要的地方你们都没有意识到,而这个却是这种问题的成败关键。”王洪庆突然又正色道。

最关键的地方?听了这话,张俊涛几个人都愣住了,好像该说的都说了。

“时效性。”王洪庆看向李三石语气有些严厉。

“这种情况不能等,业主的装修不会停,一天没解决你就不能放任不管。今天如果碰不见业主,要是下了单东西做好拉过来了,你能拦得住吗?你又凭什么拦住不让进?”

李三石紧紧抿着嘴,他心里也是极度的懊悔,和对方谈过两次,该说的该表达的都清晰地讲过了,而且这户想换窗户还是他自己跑楼跑得勤,无意中听到的结果,事没办好还差点摊上事。

“你是不是觉得这该做的你都做了,而且应该是装修管理小组的事情,跟你关系不大?”王洪庆像是读懂了他的心思一样指了出来。

看李三石不说话,他摇摇头,“你们是客服,你可以当作没发生,你可以装作看不见,可最后这个问题你逃避不了。

如果一旦成事实,再有几户这么做你怎么办?你们来的第一天我就给你们讲过,所有事情最终都会汇集到你们身上。

你现在所有的理由和借口,最终都会成为你身上的负担。”

听到这些李三石的脸憋得通红,他觉得自己的一点小心思全被王洪庆赤裸裸地扒开。

他的心里充满了羞愧和懊恼,深深的吸了口气,“领导,我错了,我知道自己问题在哪里。”声音有些哽咽。

“好好想想,物业无大事可也无小事,想不操心就把工作干好是不可能的,行了,各忙各的去吧。”说完王洪庆先自离开了。

王智和李鲁两个人拍了拍李三石的肩膀,“都一样,这毛病我们也犯过,慢慢就习惯了,心里有事就睡不着觉的感觉你哪天体会到也就入门了。”说完,两人招呼了一声也到二期去了。

“怎么样被打击了?”张俊涛一把揽住低着头的李三石。

“没有俊哥,我只是有点恨自己为什么懒这一下。”

“你那不是懒,你那是躲避,是心存侥幸。”

“嘿嘿,说的真对,是有点小怕,还想着业主能自己想通就不改了。”李三石有些羞愧地说:“以后,以后不会了,真不会了,刚才领导说的时候我都想明白了,要做好工作就不能回避这些问题。”李三石抬起头看着他坚定的说道。

“咦,石头你们怎么在这儿?”听到声音两人转头看见王晴,手里提了一堆东西走过来。

张俊涛注意到,一瞬间李三石的精气神儿又满血恢复了过来。“师父,嘿嘿刚做完培训你提的什么?”说着伸手就去接王晴手里的东西。

“猫砂猫条这些的,李哥头一次养猫,我怕他不熟悉就买了点东西准备送过去,也顺便看看小三花。”

几个人说了几句话,李三石屁颠屁颠地提着东西和王青一起走了,张俊涛准备去秩序部的宿舍看看张小宝。

事情他听说了,今天也没见着人,按理应该是休假,如果不回家就会在宿舍里。

果然在活动室见了小宝,见他过来小宝显得很高兴,邦邦的拍着胸脯表示自己没有一点问题。

“没事张哥,咱这皮厚摔打一下没事,这不还有五百块钱。主管说,这个月报委屈奖还有三百块,这一个月多来几下我也愿意。”说着自己笑了起来。

张俊涛也跟着笑起,他知道问题不大,主要是担心心理上有压力,现在看来是没有任何问题,但他还是把心里想的说了出来。

“你觉得自己为什么会挨那一下?”

“为什么?那个女的挨了一下,男的着急了又心疼媳妇儿。”张小宝瞪大了眼睛不解地说。

摇了摇头他慢慢的引导,“想想你当时在干什么?”

“我跑过去了,只是来不及到跟前,男子就发火了。”

“我听说你看着人家两口子笑?”

“那,那是害怕了,男的一脸凶的,我当时脑袋一片空白,想起主管说过,什么有理不打笑脸人的,我就笑了笑。”声音越来越低。

“现在知道不对了?我理解你当时的想法,以后可不敢这样了,这种时候你要表现得比他还着急,上去扶人问候帮忙叫车去医院啥的,至少比你站在那儿笑要强的很多。”

“知道了,张哥这次真没经验,以后可不敢了。”小宝望着张俊涛一脸的腼腆劲。

“行,我可不是来说你的,你没事儿我就放心了。

会来事也是一种岗位上的自我保护,咱这都是要当班长的人,还能犯这错误?”张俊涛调侃的笑道。

“差,差太远了。”张小宝黝黑的脸胀的通红。

晚上回到家,张俊涛把这两天整理的东西又理了一遍,针对最近发生的事情,他觉得不能干看着,必须得做点什么了。

另外,他又想起,下午回办公室在门口遇到那个装修管理的李国强,明着暗着在打听那户换窗户的事。

自己假装说,人家给领导讲是装修管理同意了,领导还要在查查是谁违规同意的时候,对方脸色难看的强辩,说是业主胡咧咧的神色,他知道这个李国强绝对有问题。

暴风中文推荐阅读:我家银毛刀娘怎么会是病娇?!商界闲鱼的高武传奇开局变成拖鞋,成为所有人噩梦神魔宿命我看到女神的乳腺癌大军马前卒逍遥皇帝还有万倍返现系统我提前攻略女主,主角傻眼了!重生:拥有命运法则的我成了道神孤注缅北:十万死士打造最强军阀无双龙医女总裁之贴身傲世霸主叛出队伍加入张起灵,你们在哭啥深夜绝伦源力笔记茶园里的特种兵:从菜鸟到茶王的反腐风云之收官之战穿越四合院:苟在街道过日子朝着女诡看一眼,女诡说她怀孕了乡村野史离婚后,我竟然长生了大梦我仙诀离谱!谁家召唤师开局召唤龙王急!刚重生,被绝美小富婆包围了开局反杀命运,系统教我花式败家遮天:从吞天魔罐开始花神不花小王公蓝湖秘传:时空寻迹觉醒,我竟生活在副本世界里!二十五岁才激活神豪系统?韩娱稳稳的幸福开局被富婆包围,校花:那我走?让你扮演胡桃,你把全网当客户?生死帝尊四合院:开局霸气镇压秦淮茹骆风棠杨若晴高武武武武武武武武武武武武武武穿回现代直播他们羡慕哭了辉煌之夜被读心后,疯批变态天天都想杀人女主请自重,我真的只想刷奖励啊抱着大嫂,我教大哥黑吃黑小时候救的校花,长大后她倒追我重生后拒接盘,开局疯狂搞钱换嫁八零:新婚夜队长起来洗床单暴君爹爹的团宠小娇包溺宠俏妻:傲娇总裁狠狠爱娱乐:开局杀猪,从旅综爆火全球还没对象?小心寄御兽:你可曾听闻过这梦想的一刀遭遇海难,我救了美女上司
暴风中文搜藏榜:我成了五个大佬的白月光舞动娱乐圈夺梦九帝斩天诀直上青云:从高考落榜开始蜜宠娇妻:BOSS夫人拽又甜每天一个战神技能华枝春满隋末扬旌都市修真:无敌杀伐开局操作蝙蝠侠重生60年代开始奋斗盛宠娇妻理论上可行东京大律师:开局律所破产苟不住的空间主豪门盛宠:司少,轻宠混世龙医这趟穿越有点险美女校花的全能保镖勒少的心尖萌妻婚后交锋之辣妻难驯重生87退婚后,前妻一家急疯了嫡女凶猛都市极品小仙医风水:姐,我不想努力了入狱成为天机神算,国家请我出山冥公子濒死病人,一首大不为震惊全网穿成男神电脑怎么破现代都市的鉴宝王者农门旺女:皇后,快来给朕抱抱!不敢在群里喊老婆,怕她们全回话重活之逍遥大明星重生空间之媳妇逆袭挂机修炼的我不敢躺平风雨兼程度十年从四合院开始的操蛋人生恶魔99次蜜吻:老公,宠太猛透视神医女婿天才萌宝,妈咪一个亿龙影战神:王者归来爱上女处长:一念翻身原神之古雨魔神我重生断绝关系,你们还没完了都市之绝世高手穿书后病娇暴君只在我怀里撒娇娇拍卖缅北噶腰团伙,警察关注我重生后我成了地产大亨群众官念
暴风中文最新小说:舞侠2开局分家,真少爷一家悔哭了浴火重生:凤逆天下一人:我都硬刚天师了,系统才来权途:从乡镇科员开始重回85,开局和吸血鬼家庭断亲全职法师:开局八奇技,下山无敌修仙吗,舒心就好重生之无敌帝尊重回2001加点升级公司全是女网红,这谁顶得住啊!一不小心穿越成了老天爷重生80,断绝关系后我垄断了南方市场带上五岁妹妹走天下官途:从偶遇美女县长开始你都手撕鬼王了,还说不会武功?你家小教授也呆呆的?路边要奶喝的我,被杀手姐姐养大抗战:旅长,冤枉啊我真不是军阀四合院:我是有空间的保安重生78,开局赤手干掉一头熊大唐傀儡医开局就死,动画片里成至高抗日峰火之铁血川军团开局无限强化,英雄兵种全神级火红年代,我带空间去下乡都重生了,谁还不弥补遗憾?重生:回归的兵王誓言反噬和离前夜,她重生回了出嫁前穿剧反派女主说我是她男闺蜜卫我河山反向归来,世界还是那个世界媳妇儿不是从小养的吗?反派小弟:各路女主爱上我守界乡野妙手神医出山当县令?我只是一个猎户啊?高武:我有一座梦境屋斩神:镇魂将弑神,红缨震惊京电最牛明星班那是科研大佬,你管他叫无能赘婿护花兵王:我的总裁大小姐风雨真情天路之幸福到我家被抛弃后我打开了仙界直播间均胜奇迹重生了谁还混社会啊人间如疫花一元返一万,神豪生活快哉快哉