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会议室很安静,众人坐下后都没有交谈,只是每个人的脸上都有一种如释重负的表情。

张俊涛同样如此,毕竟解决了总比没解决的好,可要说多轻松他倒没有,说实话,他心里对这种赔钱解决的方法并不赞同。

这次开发商解决了,可以后业主习惯都养成了,一哭一闹什么都有了。

可这种事谁能保证不会再发生,可这种事开发商把房子卖完了,还能这样替你解决吗?

一个企业不以盈利为目的,纯粹作为售后的话,那它的发展前景到底是什么样的可真不好说。

按理说一个独立法人自负盈亏的企业做到这一步,它对开发商的依赖可太大了。

俗话说得好,“花无百日红人无千日好”,这房地产就能一直这么兴盛下去吗?

如果真有一天衰落下来,这种企业怎么办,怎么活?

正当他在思考的时候,王洪庆快步走了进来坐到已经拉开的位子上。

他的头发有些湿漉漉的,明显是刚冲了水,整个人看起来比刚才精神了些。

环顾了一下四周,他看向了张俊涛,感觉到他的目光两个人的眼神对视了一下。

张俊涛笑笑摇了摇头,而王洪庆也报以微笑轻轻地点了点头,虽然两个人都没有说话,但他们都理解了对方的意思。

对王洪庆关切的眼神,张俊涛的回复是,没事儿一切安好。

而王洪庆的微笑中含着感谢和欣慰,点头是一种鼓励和赞赏,男人之间的默契,有的时候就是这么简单。

“好了,事情已经解决,咱们这会儿就谈一下这种事今后如何预防?”王洪庆先开口定了调调。

底下沉默了一会儿,郑美丽先开了口,“领导,我觉得这事儿就没办法预防,那在户内业主自用的,谁能有办法?

咱们与其讨论这个不如想想怎么多做宣传,让业主知道这种事责任主体在谁,今后万一再有发生别再冲物业发火。

这种事儿不能再惯着了,让咱们人受这种委屈这今后谁还敢干?”

她的话音一落底下就响起一片小声的议论,从大家神色看,都比较认同郑美丽的观点。

王洪庆没有阻止,就那么静静地任由大家各自议论。

“就是领导,”韩丽的声音传了出来,“小郑说的没错,这种事谁也不敢说不再发生,一定要把调子先定好,要不然咱们人上去了就给人感觉物业有责任。

又臭又脏的辛苦一下午就这还没干完,可人家还嫌弃的不得了,好像咱就应该一样。”

“管道检查咱们定期也在做,春节前整个排污都做了检查,考虑到过节油污比较重,但是入住量比较小冲水量就不足,很容易在底下平管处,发生低温冻堵的情况。

咱们一过完节就又组织清掏了一次,也确实已经存在这种现象,幸亏有预见把隐患排除了。”韩丽的话音刚落,高强又开始从工程口讲了起来。

“可咱们有劲也就使到这儿了,这户内的排污管道,有些人不自觉谁也没办法,今天这是方便面盒子那些的,之前掏出来的东西五花八门的,我有时都奇怪他们怎么想的,又是怎么把这些玩意儿塞进去的。”

听到这里,闫军看两个相关主管都发表了意见也急忙开口,“管道正确使用严禁乱扔杂物的提示,咱们也是定期通知。

节前专门做了一次宣传,就怕这种情况发生,该做的也确实都做了,这在发生真的和咱们没关系了。”

“我认同郑姐的话,是该给业主讲清楚这个理,不能总是咱们挨骂,这跑到销售闹在群里发的,好像都是咱们的错。

可他们这种行为,对咱们人身和声誉带来的损失就不承担吗?”王晴看着王洪庆,她的语气头一次这么郑重。

又是一阵寂静。

“那个,我说两句。”李三石突然开口打破了沉寂。

“这两户闹也闹了,骂也骂了扔也扔了,可这最后的结果,我相信他们自己也应该知道,这事儿和物业的责任究竟有多大。

我觉得事情虽然处理了,可他们欠物业一个道歉,欠俊哥一个道歉。”

这话说完,会议室又是一片寂静,只不过大伙儿把眼光都投向了坐在上首的王洪庆。

王洪庆这会儿的心情十分复杂,他清楚这件事对大家的触动挺大。这种事,如果简单敷衍过去,对整个团队的士气打击会很大。

可坐在这个位置,他考虑的不仅仅是物业和个人,而是整个集团的品牌声誉。

这种事情业主之间的共情很大,都担心自己碰到没人承担怎么办?

处理不当很容易引起业主共鸣,要是一般的物业公司还罢了,可他们还肩负着整个集团的品牌。

这个品牌不只是硬件造出来的,更多的是在于物业的付出。

他的心里也很矛盾,并不想承担这次事件的责任。不为别的,作为一个物业人,就不能把这种事儿依托开发商赔偿给处理掉,这样做是对行业的一种不负责任。

可他又有什么办法?所以整个下午他都很少开口。庆幸的是,张俊涛的话是起到了非常关键的作用。

整个会谈业主理智多了,言语也有了分寸,这给双方的沟通打了个非常好的基础。

“业主还是理智的,也没有很难说话,就是这事儿这损失也确实让人难以接受,你们要理解,有集团出面你们还担心什么?能花钱解决的都不是事儿,你们以后还要注意方法尽量自己能沟通好。”

想起刚才集团一位参与的副总所讲,他自嘲的笑了笑,没有张俊涛下午的那一出,没有物业的委屈和付出,你们以为就这么简单好谈?

狗屁,他在心里骂了一句。

想到这儿,他又抬头看了看张俊涛,对方也正在看过来,眼神里透出一股担忧,笑了笑,他给了一个安心的示意。

想想后他缓缓开口,“大家的心情我能理解,我真的能理解,毕竟,我也是其中的一员。你们心中所想也是我所期盼的。”说到这儿他环顾了一下四周,目光从每个人脸上划过。

“今天我不讲什么大道理,也不给诸位唱什么喝什么鸡汤,我就把心里所想给大家摊开来说说。

首先,现在我的这种处境你们先体会一下,一方面是业主的责难,一方面是集团和公司的要求,而这边还要面对诸位的诉求,我现在的处境像不像平日里你们的处境?

在面对业主的要求,开发商供货商以及公司要求时受夹板气的时候。”王洪庆笑着打着比方。

“主任,我没别的意思,真的没有逼您的意思,就是……”王晴一听就急了赶忙解释起来。

“就是就是,再怎么也不会跟您这儿有啥要求,只是……”

王洪庆笑着抬了抬手阻止了大伙儿,“我知道,情随意动有感而发是吧?所以一开始我就说非常理解大家的心情,可这话像不像你们平日里给业主说的话?”

嘿…嘿嘿,大伙儿听到这儿都笑了起来。

“我问你们,咱们在座的人不是主管班长的就是客服的,咱们这些人和一线基层的保安保洁,还有工程的那些员工有什么区别吗?”

听到这话大家都有点不解,这好好的怎么说到这儿?有什么区别?

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